Ужасное качество услуг

27.02.2024 15:57
551
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Ужасное качество, предоставления услуг. Сначала пришел один представитель банка. Забыл документы, не успел утром в офис (как он сказал ). Встреча была перенесена. Потом другой сотрудник, встреча была назначена в 13-00 по предварительному звонку. В итоге ждал ещё 40 минут .Приложение у сотрудника банка постоянно вылетало,на оформление ушло ещё минут 30. Представитель банка в итоге отказался представиться в грубой форме. Никакие условия не были рассказаны сотрудником .Про годовое обслуживание 1390 рублей в год (после льготного периода).Про снятие наличных до 50 тыс. далее комиссия 5.9% плюс 590 рублей. Альфа банк тратит свое и чужое время.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-04T12:46:56+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-27T20:58:28+03:00
Приветствуем! Понимаем ваше огорчение и полностью согласны, что так быть не должно. Есть ситуации, которые мы не можем исправить в моменте. Но будьте уверены, что мы внимательно собираем обратную связь, учтём и ваши замечания. Проработали ваш случай, чтобы такое не повторилось. Касаемо обслуживания карты. Мы подготовили для вас персональное предложение, по нему вы и оформили заказ карты в приложении. Хотим отметить: ознакомиться со всеми тарифами можно до подписания договора. О комиссии за годовое обслуживание пишем в индивидуальных условиях. Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления. Постараемся больше вас не огорчать 🙏

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте! сегодня обнаружила, что было списание 08.08.2026г комисси за страхование по кредитной карте. я обратилась в чат поддержки с этим вопросом, специалист Виктория... Читать полностью

27.08.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка