Навязывание карты

27.02.2024 16:11
350
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Хотелось бы оставить отзыв о отвратительной работе Альфа банка и их подхода, после которого, хочется в очередной раз закрыть все карты у них и больше никогда ими не пользоваться. на вокзале меня остановил парень, который предложил получить ''бесплатную, бонусную карту". Что я сделаю просто доброе дело и от меня ничего не потребуется, ответить только на пару вопросов. В итоге попросил показать паспорт, чтобы удостовериться, что есть 18. Выхватил паспорт и стал фотографировать, когда попыталась вырвать паспорт со словами, я вам не разрешала это делать и верните документ, слушать вообще не хотел, перебивал и сказал, это для карты нужно, не волнуйтесь, сейчас верну. В итоге оформили кредитную, обыкновенную карту, когда я это поняла, попросила отдать документы, но сотрудники этого делать не хотели, пока не сделаю перевод с этой карты. помимо того, что насильно заставляют активировать карту, обманывают про продукт, еще стоят на вокзале на непонятных стойках возле кафешек. просто ужас. Слов нет
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-22T11:23:57+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарий автора. 21.03.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-27T18:07:48+03:00
Приветствуем! Изучили вашу ситуацию и хотим прокомментировать её. Вы самостоятельно предоставили паспорт сотруднику и выразили своё согласие на оформление. 27.02.2024 отправили вам смс «Подпишите договор по кредитке ****». Вы перешли по ссылке и подписали документы. Сотрудник не настаивал на оформлении, а также на переводе денег с кредитной карты. Решение всегда остаётся за вами.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте! сегодня обнаружила, что было списание 08.08.2026г комисси за страхование по кредитной карте. я обратилась в чат поддержки с этим вопросом, специалист Виктория... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка