Хоум банк: глупость и халатность

С этим банком давно знаком...и хорошего про него могу отметить только один момент - когда был у них накопительный счет с высокой процентной ставкой. Все. Больше ничего хорошего. Абсолютно. Служба поддержки отвратительная, нет бесплатного номера для звонков по России.

Но о другом. в 2023г долго висело предложение офомить кредитку "120 дней без процентов". Тут у меня изменились обстоятельства и я решил ее оформить. Подал заявку через приложение, мне ее одобрили. НО ПОЧЕМУ-ТО карта стала доставляться почтой России по месту прописки, куда я не собирался даже ехать! Хотя в городе у нас есть отеление банка! Я обратился в банк в службу поддержки с просьбой изменить адрес доставки, составили обращение (номер обращения 15985194) по которому в июле 2023г пришел ответ, что карта отправлена в офис на Советскую 2. Ок, я стал ждать. Время шло, кредитка тоже где-то шла... По трек-номеру она все так же отслеживалась с адресом назначения в место моей регистрации. Я снова на всякий случай обратился в службу поддержки. Оператор MariyaA дала ответ, что карта все-таки направлена в офис. Наконец пришло оповещение, что карта доставлена... в ОПС по месту прописки! Я снова в службу поддержки, спрашиваю, где карта? И оператор Мария меня заверяет, что карта в офисе и я уже могу ее забрать. Прийдя в офис, я понюхал дулю с маком: местные знатоки банковских услуг сказали, что карты нет, не приходила и ничем помочь они не могут! Меня чуть не порвало! Я снова в службу поддержки, всю историю поднял и мне предложили: а давайте мы эту карту анулируем, т.к. не понятно, где она, и выпустим вам новую, такую же и отправим на нужный адрес (в офис банка в месте проживания). Я согласился. Карту выпустили. Отправили....снова по месту регистрации!!!! Тут цитата С. Лаврова должна быть после каждого предложения! Короче. Естественно я эти обе карты так и не смог получить. Потратил кучу времени и нервов на них и результат нулевой. Операторы службы поддержки работают на шаляй-валяй: НИКОГДА не уточняют, решили ли они вопрос, а просто кидают какой-то нелепый ответ и выходят из чата. Однажды заказал звонок с банка, разговаривал с сотрудницей, так в итоге та бросила трубку, а потом в чате, когда я снова на нее попал и написал вопрос, просто кинула смайл и вышла из чата! Это что за уровень глупости и хамства? Что за халатное отношение к клиентам?

Короче, спустя несколько месяцев пытался снова подать заявку на эту кредитку...меня сразу отклоняет банк. Постоянно. Как-будто обиделся бедненький. 03.02.2024 составил обращение 17156621 с вопросом об изменении обслуживания, с пояснением, что где-то Хоум банк ко мне стал относиться предвзято. Ну рассмотрели обращение,ни о чем дали ответ и ничего не решено. Общий итог: банк, на мой взгляд, загибается, масштабы его работы снижаются, соответсвенно, заинтересованности ни в удержании, ни в привлечении, ни в качественном обслуживании людей у банка и его сотрудников нет.