Обман с кешбеком

27.02.2024 19:44
883
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Был кешбек, да сдулся. Пора закрывать карту, но это не так то просто. В истории операций по карте есть операции за февраль на 5800 руб примерно. То есть больше 5000, условие выполнено, на странице карты есть запись, что достигнут максимальный уровень. В истории операций для начисления кешбека нет операции на 1400 руб от 02.02.24. Раньше есть, позже есть, а именно этой нет. Покупка на 1400 руб это была покупка в оптике с оплатой картой через терминал. Соответственно никакой кешбек, в том числе за оплату ЖКХ банк мне выплачивать не хочет. Решить вопрос через поддержку? Ну да, ну да) Бот в приложении отправляет на горячую линию, автоответчик на горячей линии отправляет в чат приложения. Ха-ха. Запросил обратный звонок, живая, наконец-то, девушка предложила обновить приложение, для этого пообещала в течение 15! минут прислать ссылку. Оперативно) Ха-ха. Я в ответ предложил, чтобы она мне закрыла карту. Сказала что переключит меня и переключила, на очередь, где я был 29-м. Обновил сам приложение за минуту из русторе. Кешбек,ожидаемо, не появился. Зачем это предлагать для решения проблемы? Хочу закрыть карту и попрощаться с вашим банком. Как это сделать, не тратя кучу своего времени? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-04T14:15:40+03:00
Ждем ответ банка.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-03-18T11:02:07+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Банк начисляет клиенту вознаграждение согласно [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/debetovaya-karta-my-life?from_medium=catalog]правилам программы лояльности[/URL]. Чтобы получать кешбэк за покупки и коммунальные платежи, необходимо выбрать категории, затем совершить оборот по карте от 5 000 руб. В оборот входят именно покупки в магазинах и сети интернет. Сами коммунальные платежи не входят в расчет оборота. Отметим, что есть покупки, которые входят в исключения. С МСС- исключениями по покупкам вы можете ознакомиться в программе лояльности В правила программы лояльности My Life с 01.02.2024 не учитывались в оборот покупки в категории медицинские услуги (МСС: 4119, 8011, 8031, 8041, 8042, 8049, 8050, 8099, 8062, 8071, 8021), в связи с этим операция на сумму 1420 руб. не была учтена, так как МСС-код 8042 являлся исключением. Также сообщаем, в чате помогает в консультации только виртуальный помощник. Он может ответить на самые распространенные вопросы. На горячей линии первичную консультацию проводит также голосовой помощник, который при необходимости может соединить с оператором. К сожалению, время ожидания ответа оператора может быть длительным. В соответствии правилами комплексного банковского обслуживания заявление на закрытие счёта можно подать следующими способами: — лично в отделении банка; — через систему «Интернет-банк» (сканированную копию или фотографию заявления, подписанного собственноручно); — посредством почтовой связи (заверенное нотариально). Бланк можем направить на почту, для этого напишите, пожалуйста, нам на smm@ubrr.ru. Надеемся, что вы примите решение остаться клиентом нашего банка. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на указанную ранее почту. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,89
средняя оценка
21.68%
решено проблем
878
отзыва
868
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Не стали отправлять на горячую линию

Оценка 5

Возник вопрос по одной из операций, и был уверен, что услышу привычное позвоните в поддержку. Вместо этого сегодня в отделении на ул. 8 Марта сотрудник С-ов А. сам открыл... Читать полностью

26.08.2026

Все объяснили без сложных терминов

Оценка 5

26 августа заезжал в отделение на ул. Малышева, чтобы переоформить некоторые банковские услуги. Во время разговора менеджер рассказал про подписку Моя жизнь+Здоровье. Сначала я не... Читать полностью

26.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Мира в офис . Изначально хотел просто узнать... Читать полностью

25.08.2026

Не пришлось отпрашиваться второй раз

Оценка 5

Из-за смены паспорта пришлось обновлять данные в банке. Думал, что это растянется на несколько визитов, потому что обычно с документами всегда что-нибудь всплывает. 21.08 приехал в... Читать полностью

21.08.2026

Спокойное обслуживание

Оценка 5

Сегодня во время обеденного перерыва оказался в отделении на проспекте Космонавтов, оформлял небольшие изменения по своему счету. Уже в конце разговора сотрудник спросил, знаю ли я... Читать полностью

20.08.2026

Помогли разобраться с документами для сделки

Оценка 5

Покупал гараж и заранее попросил у продавца список документов, которые могут понадобиться. Но чем ближе была сделка, тем больше появлялось вопросов. Не был уверен, достаточно ли... Читать полностью

31.07.2026

Получил выписку именно в том формате, который был нужен

Оценка 5

Мне понадобилась банковская выписка для оформления визы. Сначала хотел просто заказать документ самостоятельно, но знакомые предупредили, что разные организации требуют разные... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка