Банк ПСБ не выдал мои деньги

27.02.2024 19:57
1485
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Банкомат не выдал деньги, при этом сумму с карты списал, а сама карта была изъята "по требованию банка". Обращался в поддержку через чат в мобильном приложении, там никогда никто не отвечает даже в рабочее время. По телефону горячей линии мое обращение зафиксировали, но за 6 дней так ничего и не сделали. Вообще. Они даже не могут назвать причну, по которой банкомат изъял карту. Кроме того, у меня есть подозрение, что банкомат выдал мои деньги одному из следующих клиентов, и, как мне сказали по телефону горячей линии, никакие камеры с банкомата никто смотреть не будет, потому что у них нет к ним доступа, и если банкомат действительно выдал мои деньги другому человеку, то возвращать они мне ничего не будут, и предложили судиться

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-04T14:43:03+03:00
Ждем ответ банка.
ПСБ
ПСБ
2024-03-19T14:07:19+03:00
Здравствуйте! 04.03.2024 деньги зачислили на Ваш счет. К сожалению, банкомат, как и любая техника может дать сбой. Сотрудник горячей линии не предоставлял Вам информацию о том, что банк ничего возвращать не будет. Сотрудник рекомендовал Вам обращаться в правоохранительные органы в случае отрицательного ответа по результатам рассмотрения Вашего заявления. Не скрываем, что в период большой нагрузки, время ответа оператора на горячей линии может быть больше чем обычно. Стараемся не допускать подобное, но не всегда это получается. Проведем работу, чтобы стать лучше и не допускать такого в будущем. 27.02.2024 в чате Вам со стороны операторов были предоставлены ответы со стандартными сроками рассмотрения таких обращений.
user-953917235363
2024-03-19T21:20:23+03:00
Да, деньги через мне вернули
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,50
средняя оценка
14.16%
решено проблем
4 019
отзыва
3 968
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Доброго времени суток. Хочу отдельно поблагодарить курьера Евгению из города Ульяновска, которая привезла мне карту. Встреча прошла замечательно, она всё объяснила понятно и... Читать полностью

08.09.2026

Детская карта

Оценка 5

Здравствуйте. Я получила детскую карту сегодня. Ждала её недолго. Мне очень понравился дизайн. Спортивная тема мне очень близка. Мне помогли в офисе банка скачать мобильное... Читать полностью

08.09.2026

Все отлично

Оценка 5

07.09.2026 получила карту "Твой кешбек" ПСБ банка в отделении г. Сыктывкар. Все сделали быстро, очередей нет, сотрудник Дмитрий ответил на все вопросы, помог разобраться с личным... Читать полностью

08.09.2026

Оформление карты

Оценка 5

Обращалась в офис банка по адресу переулок Герцена д.2 для выпуска карты жителя Ярославской области. Меня обслуживал главный менеджер по работе с клиентами Ч-ва Антонина А-вна... Читать полностью

08.09.2026

Твой кэшбек

Оценка 5

8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка.  Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про... Читать полностью

08.09.2026

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказал дебетовую карту ПСБ через приложение, выбрал доставку курьером. В назначенный день курьер приехал вовремя — позвонил за час, предупредил. Вежливый, всё показал и объяснил... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка