Проблема с кешбеком

Я уже не раз пользовался выгодной кешбек программой дебетовой карты Халва, которая дает 10% при подписке десятка . Но в феврале у меня возникла неожиданная проблема. Когда я оплатил в стоматологической клинике-партнёре халвы 50 тыс., то почему-то начислилось только стандартные 500 баллов вместо 5000, как полагалось у партнёра халвы. 6 февраля я позвонил на горячую линию и мне быстро ответила старший специалист Юля. Она подтвердила, что покупка была совершена у партнера и оплачена через сервис Samsung pay (для начисления 10 % кешбека нужно оплачивать через pay сервис или пластиком социальной карты халва при подписке десятка ).

 И уже 8 февраля мне были начислены 4500 баллов в ручном режиме, поскольку автоматически этого не произошло. Проблема была в терминале оплаты клиники партнёра. А оставшиеся 500 баллов я могу обменять уже в марте. 

Хотелось бы поблагодарить специалиста Совкомбанка Юлю за ее поддержку и внимание к моей проблеме, которая была быстро решена за 2 дня. И я даже смог обменять 4500 баллов на рубли, не дожидаясь следующего месяца.👍😊👍 Единственное, что нужно иметь ввиду, что обменивать накопленные баллы можно на покупки у партнеров только за последние два месяца. 

Совкомбанк действительно внимательно относится к проблемам своих клиентов,что его выгодно отличает от некоторых других банков, у которых нереально дозвониться до операторов. Например осенью 2023 г. мне также были начислены 500 баллов компенсации за покупку матраса у партнера халвы асконы, но которая тоже не прошла как партнерская. Очень радует такое лояльное отношение банка к клиентам. 😊