Осенний листопад

28.02.2024 06:15
811
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Летом 2023 года пришлось взять кредит в пао совкомбанк причём условия оговаривал сразу, чтобы не было никаких акций типа всё под ноль и была возможность погашения досрочного с уменьшением суммы платежа...меня заверили, что без акции невозможно, но при досрочном погашении можно погашать кредит с уменьшением суммы платежа...платил своевременно и сделал небольшую досрочку, увидел, что сумма платежа не изменилась, а изменился срок. Обратившись в службы банка мне ответили, что был технический сбой и в любой момент любой оператор сможет оформить заявку на досрочку с уменьшением суммы платежа... в очередной платёж решил произвести досрочку на 100 000 рублей. Оформил заявку и приложение снова не дало на досрочку с уменьшением суммы, обратившись в банк выяснилось, что у меня якобы в индивидуальных условиях это прописано... перечитал договора, такого ограничения нет, ещё раз обратился через чат, заявку по досрочке с уменьшением суммы оформили... однако во время списания уменьшился срок и что самое противное изменилась заявка...я конечно понимаю, что у банка сейчас не лучшие времена, но откровенно обман, это уже слишком, так и без добросовесных клиентов остаться можно... Вывод: при выборе банка учитывайте, что менеджеры вежливые лгуны и условия даже прописанные в договоре меняются без уведомления банка в сторону естесственно банка... ранее был отличного мнения об этом банке и активно сотрудничал с ним..
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-03-02T11:11:31+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что порядок частично досрочного погашения регламентирован условиями договора. В Индивидуальных условиях договора п.7 предусмотрено, что частичное досрочное погашение кредита происходит по заявлению Заемщика, в дату, предусмотренную п.6 и в порядке, предусмотренном Общими условиями договора. В п.3.9 Общих условий договора предусмотрено, что при внесении на банковский счет Заемщиком суммы, превышающей Минимальный обещанный платеж (далее - МОП) и платы за дополнительные услуги (при их наличии), излишне внесенная сумма направляется на погашение плановых платежей по дополнительным услугам (при их наличии), МОП, иной задолженности в порядке установленной очередности только при наличии заявления Заемщика на частичное досрочное погашение. Списание денежных средств по Договору потребительского кредита, а также процентов за пользование кредитом, платы за дополнительные услуги (при их наличии) при частичном досрочном погашении происходит на основании заявления Заемщика в дату, предусмотренную Индивидуальными условиями Договора потребительского кредита, в размере суммы, находящейся на банковском счете Заемщика на дату платежа, но не более суммы, указанной в заявлении. При наличии заявления Заемщика на досрочное частичное погашение задолженности при переплате суммы основного долга осуществляется пересчет графика путем уменьшения количества платежей с конца графика. В свою очередь, мы выражаем признательность за то, что обратили наше внимание на момент предоставленных консультаций. И сообщаем, что вопрос проведения частично- досрочного погашения с другим типом перерасчета графика (с сокращением суммы ежемесячного платежа) может быть рассмотрен Банком в индивидуальном порядке на основании Вашего заявления. На основании Вашего обращения частично-досрочное погашение от 28.02.2024 г. было отменено. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность банку за лояльность

Оценка 5

Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка