Списания по дебетовой карте Мир, которые не были заявлены при открытии

28.02.2024 08:45
344
7
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
В октябре в Почта банке открыла вклад, соответственно специалист открыла моментальную дебетову карту, так как в этом банке нет касс. При этом я просила открыть бесплатную в обслуживании карту. Она даже не предупредила меня о том, что если по ней не совершаешь покупки, то взыскивается комиссия. Я оставила 278 руб на карте после закрытия вклада и каково было мое удивление, когда в феврале я зашла в приложение и увидела, что на счете всего 7 руб. Уважаемые представители банка, Вы считаете это нормой? 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-04T10:00:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Почта Банк
Почта Банк
2024-03-05T09:21:14+03:00
Уважаемая User-830715434296! Благодарим, что поделились произошедшей ситуацией. Благодаря Вам мы имеем возможность улучшать качество обслуживания наших Клиентов. К сожалению, в данной ситуации, действительно, была подтверждена вина сотрудника Банка, который консультировал Вас в офисе Банка 29.09.2023 г. Информацию об этом мы незамедлительно передали руководителям сотрудника для принятия соответствующих и проведения дополнительного обучения. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Для решения данной ситуации мы провели необходимые мероприятия, направленные на отмену начисленной комиссия за обслуживание карты в размере 19*,00 руб. Данная сумма уже была возвращена на Ваш сберегательной счет. Причины начисления комиссии пояснили Вам при звонке на Ваш контактный номер телефона от 01.03.2024 г. Также уточним, что, к сожалению, в рамках оставленного отзыва на портале Банки.ру не предоставляется возможным отключить услугу "Мультибонус". Поэтому мы просим Вас написать нам об этом в Чате или обратиться на горячую линию. С надеждой на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Также будем признательны, если в комментарии к отзыву Вы подтвердите решение вопроса. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-830715434296
2024-03-12T13:02:53+03:00
Почта.Банк,да, спасибо. Вопрос решился.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025