Досрочное прекращение льготного периода
08.02.2024 внезапно блокируется счет зарплатной и кредитной карты. Узнаю об этом случайно, просто зайдя в приложение. Начинаю разбираться - выясняется, что есть исполнительное производство от приставов. Начинаю звонить вовсюда, в том числе и приставам (в родной город), но выяснить так ничего и не выходит.
09.02.2024 уплачиваю всю денежную сумму по исполнительному производству через Сбербанк. В тот же день перечисляю на карту Альфы (365 дней) необходимый платеж - 300 руб.
14.02.2024 на всякий случай перечисляю на карту Альфы еще два платежа по 300 руб.
Все это время пытаюсь связаться с приставами и (21.02.24) отправляю первую жалобу на на бездействие ФССП, так как счет остается заблокированным. 22.02.24 отправляю вторую жалобу.
26.02.2024 в Госулугах вижу, что две жалобы, отправленные в ФССП объединили в одну и прислали ответ (разница с СПб 8 часов, поэтому у меня ответ оказывается 22.02.24),где говорится, что на 21.02.2024 денежные средства не поступили. Но зато я наконец-то понимаю, за что на счету заблокировали деньги. Оказывается, это госпошлина, на погашение долга (погасил год назад, специально приезжал в Леноблводоканал, чтобы полностьюзакрыть вопрос. Долг в размере 1600 рублей я тогда погасил, но, как оказалось, в суд они все равно обратились. Все это время до приставов не дозвониться.
26.02.2024 (за день до даты внесения минимального платежа) в чате приложения спрашиваю у оператора, все ли нормально, так как счет заблокирован и перечисленные средства видны только в истории операций. Оператор успокаевает меня, говоря, что "просрочки нет". И это их первый "косяк".
На ФССП отправляю 2 заявления в прокуратуру с просьбой проверить наличие сотрудников ФССП на рабочем месте (не дозвониться) и найти, а также вернуть уплаченные сверху суммы по исполнительному производству средства.
27.02.2024 вижу просрочку 1 день. Начинаю формировать выписки, и в сформированных через приложение справках платежей и поступлений не вижу. Судя по всему, деньги, хотя и поступали на счет, сразу же улетали приставам (получается, что деньги списывалсиь повторно, но банк тут винить нельзя - информации от приставов о том, что деньги они увидели, в банк не поступало. И это еще один "косяк" приложения. По логике средства отображаться должны, ведь я их перечислял в банк. В информации по счету вижу, что 600 рублей все же поступало (а где еще 300?), то есть в этом месте информация отличается и от реальной и от той, что отображена в выписке. В 19-00 прилетает смс о наличии задолженнности с телефоном, куда можно было позвонить. Звоню через 10 минут и грамотный сотрудник, требует,чтобы я срочно бежал в банк (город не мой родной) и вносил эти 300 рублей. Я, находясь на работе, ему говорю, что деньги внесу через отделение банка через 16-20 часов (то есть, в СПб еще не начнется новый рабочий день), объясняя ситуацию. На это он говорит, что надо бежать в круглосуточный банкомат, чтобы внести деньги, которые попадут на счет в обход приставов. Я ему поясняю, что я на работе и вечером не в своем родном городе не пойду к банкомату (береженого бог бережет), а сделаю это днем. На что он говорит, что тогда я потеряю льготный период и мне начислят проценты. Решив, что проценты на 300 рублей не стоят риска перемещения по вечернему Магадану, я говорю ему о том, что деньги внесу в течении 16-20 часов днем, в банкомате.
28.02.24 (вижу, что просрочка уже 2 дня) в 14-00 (в СПб 6-00 утра) вношу деньги через банкомат, под присмотром сотрудника. И беру (важно!) чек. Деньги опять нигде не отображаются,
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...