Задержка срока предоставления справки для госслужащих
Добрый день!
Заявление о выдаче справки для госсулжащих мною было отправлено 13.02.2024 г с электронной почты, в заявлении указан персональный код. Но при этом на сегодняшний момент (28.02.2024 г) справка не направлена.
При многократных обращениях в контакт-центр никакой дельной информации мне не было выдано. Операторы не могут соединить с отделом специалистов, которые занимаются подготовкой данной справки, не дают их контактный номер телефона, нет информации о сроке подготовки данной справки и порядковом номере моего заявления в очереди на подготовку - одним словом - ничего. При этом, "в соответствии с Указанием Банка России № 5798-У банк обязан предоставить такие Сведения на основании обращения гражданина в срок не позднее пяти рабочих дней после дня обращения".
При этом, каждый раз, на то, чтобы дозвониться до банка приходится тратить от 15 до 60 минут - постоянная загруженность операторов и длительный срок на запрос информации по моему вопросу.
При этом, обращаю Ваше внимание на тот факт, что во всех других банках данная справка готовится в течении нескольких минут в мобильном приложении и никаких проблем с ней не возникает!
Почему я должна тратить массу своего времени на взаимодействие с банком ДОМ. РФ и при этом не получать никакой обратной связи????
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ
Быстрое обслуживание и доброжелательная атмосфера в Казани
Посетил отделение Банка ДОМ.РФ в Казани на улице Университетская, д. 2. Попал на обслуживание к специалисту Светлане З-вой. Хочу выразить ей благодарность: всё прошло очень быстро...
Понравилось обслуживание в Марьино
пришла 24.08.2026 в офис на Люблинской, чтобы оформить счет, на входе встретила администратор Анастасия, проконсультировала по оформлению счета и помогла установить мобильное...
Быстрое открытие эскроу счета в отделении на Университетской 2
Хочу выразить благодарность сотруднице банка ДОМ.РФ З-вой Светлане за отличное обслуживание! Обращалась в отделение банка по адресу ул. Университетская, д. 2 для активации счета...
Огромная благодарность за проведенную сделку без хлопот и забот!
20.08.26 прошла неипотечная сделка в отделении Банка Дом.рф в городе Уфа, улица Цюрупы 30. Наша семья покупала квартиру за наличку. Сделка проходила на третьем этаже в отдельной...
Эскроу счет
Сегодня пришли в офис банка в тюмени для активации эскроу счета, администратор помог взять талон и нач пригласили в 3 окно, вероонтка уточнила вопрос обращения и попросила паспорт...
Перевыпуск карты
Сегодня пришла в офис банка в тюмени для переаыпуска карты, на входе меня встретил Администратор дана и помогла взять талон, звьем меня сразу же пригласили в 1 окно, надежда...
Пополнили ПДС
Пишу о своем опыте обслуживания в банке ДОМ РФ. Пришла 10 августа в отделение на Университетской в г. Казани. Надо было пополнить ПДС. Зашла в банк и меня сразу встратил...