Не решают проблему

Здравствуйте. 

Обратился в банк за автокредитом, точнее кредит под залог авто. изучив все условия выбрал совкомбанк. 

Одно из условий что мне понравилось это возобновляемый лимит, подушка безопасности так сказать , которой я мог воспользоваться в любое время по словам консультанта и в банке и по горячей линии. В итоге 5 мес прошло с момента взятия кредита а воспользоваться лимитом так и не предоставил банк. С начала января писал в поддержку, звонил в банк на горячую линию , обращался в отделение ... в итоге потрачено куча нервов куча времени а вопрос не решен , в ответ только завтраки и обещание решить, 2 месяца банк мне обещает решить и откидывается тем что какой то технический сбой и проблему решает специалист , 2 месяца и звонки и обращения.

Я же в свою очередь банку не жалуюсь на свои проблемы , я плачу строго по графику без просрочек, свои обязательства выполняю ,.

Почему банк с таким рейтингом может себе такое позволить??????

По поводу обслуживания 95% специалистов вообще не компетентные , такое ощущение что просто с улиц набрали без образования.

Крайне разочарован. 

Ещё лет 5-7 назад проходил кредитного докторо в совкомбанке , в итоге это стоило очень дорого, космические проценты , все платежи своевременно ни одного дня просрочки нигде и мне после всех этапов отказали в кредите даже 100000р))))))

В итоге написал в помощь на банки ру,

Пришёл ответ в котором попросили написать на Эл. Почту подробности , написал и тут все , ответов нет.

Последний раз звонил в банк на горячую линию и как обычно ответа нет помощи нет решения нет , только выпрашивают все положительные отзывы как попрошайки.

Не понимаю откуда рейтингом банка такой?????