Повышенный кэшбэк на категории не работает

28.02.2024 12:44
1806
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

В категориях на декабрь 2023 г. был выбран повышенный кэшбэк на покупку в Леруа Мерлен.

20 декабря 2023 г. была совершена покупка в Леруа Мерлен на сумму 23038,98 руб.

Кэшбэк не был начислен. При обращении в банк по телефону, была оформлено обращение №16981379 от 30.12.2023 г. Пришел странный ответ6 баллы не были наччислены, так как МСС код не соответствует условиям программы. Условия ведь были покупка в Леруа Мерлен. причем муж ранее совершил такую же покупку, ему баллы начислили. Не рекомендую этот банк. В тинькофф банке баллы начисляются правильнее.  

Хоум Банк
Хоум Банк
2024-02-29T13:08:08+03:00
Добрый день. Спасибо вам за уделенное время в звонке. Нам очень важно ваше мнение о нашей программе лояльности "Польза". Мы проверили информацию по вашему вопросу. К сожалению, при обработке информации произошла техническая ошибка, из-за чего за покупку от 20.12.2023 баллы не были начислены автоматически. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы провели внутреннюю проверку и передали информацию руководителю сотрудника, который предоставил некорректную информацию в рамках составленного обращения. Сегодня мы сделали запрос в тех. поддержку, после чего ошибка была устранена. Баллы начислены. Вы можете уже сегодня обменять их на рубли в личном кабинете лояльности "Польза". Будем признательны, если в комментариях вы сообщите о решении вопроса. Надеемся, что данная ситуация не омрачит ваше впечатление о Банке. С верой на дальнейшее не только выгодное, но и приятное сотрудничество. С уважением, ваш эксперт Елена
user-441217242263
2024-02-29T13:50:33+03:00
Спасибо большое! Проблема решена. Очень быстро отреагировали. Оценка 5
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024