Не могу пользоваться одобренной картой уже 3 дня

28.02.2024 12:50
982
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

25 февраля 2024 года увидел акцию от Росбанка. Если оформлю кредитную карту и куплю по ней на маркетплейсах от 9000 до 29 февраля, то вернут 3000 рублей на карту. Раньше клиентом этого банка не являлся. После оформления и25 феврвля на сайте, пришло смс, что одобрено и курьер свяжется со мной в дату доставки. Дату я выбрал пни подаче заявки на 26 февраля. Мне 26 февраля ко мне приехал курьер. Я подписал документы и он отдал мне конверт с картой. Сказал, что в течении дня прилет СМС с логином в личный кабинет. В течении дня пришло СМС с просьбой ещё подписать документы. Я их тут же подписал. Но логина так и не пришло. Ближе к вечеру в этот же день позвонил на Горячую линию и мне сказали, что нужно ждать ещё в обработке карта. Я удивился так как она же была одобрена. Он сказал ждать СМС. На следующий день смс нет, снов а звоню. заявку видят и что она снова в обработке. Оператор сказала еще пару часиков и все будет работать и придет логин в личный кабинет и сможете активировать карту. Жду нет. Сегодня же уже 28 февраля. Для того чтобы купить на маркетплейсе и операция еще должна отработаться осталось 1,5 дня. Звоню снова на горячую линию жду каждый день по 20-30 минут, чтобы попасть на оператора и мне говорят что заявка ещё не рассмотрена. Срок стоит до 4 марта. Это как вообще?Карту с лимитом 50000 рублей вы рассматриваете 7 дней? Это где такое Видано? Как будто я ипотеку запросил на 20 миллионов. В итоге с акцией я пролетаю. Скажу итог, если мне не продлят условия по акции, Чтобы я мог получить познаграждение, то и карта мне не нужна. так как я потратил столько времени, хотя по опыту в других банках все день в день делают.

Росбанк
Росбанк
2024-03-01T16:32:50+03:00
Здравствуйте, к сожалению, когда мы получили от партнёра ваши документы, то обнаружили ошибки в их оформлении. Поэтому потребовалось время, чтобы партнёр их исправил. Корректные документы мы уже получили и обработали. Извините, что процесс так затянулся. Мы успешно открыли ваш счёт 29 февраля, карта активирована. В качестве компенсации за доставленные неудобства мы выплатили небольшой подарок на ваш счет. Касательно акции «3 000 рублей за покупки на маркетплейсах». Срок её проведения с 1 февраля по 1 марта. Для участия в акции новому клиенту необходимо оформить кредитную карту на специальной странице на нашем сайте и совершить покупки в интернет-магазинах Ozon, Wildberries и «Яндекс.Маркет» на общую сумму от 9 000 ₽. Учитываются только те операции, которые подтверждены по счету. Также хотим обратить внимание, что в банке на регулярной основе проходят различные акции, как для новых клиентов, для и для действующих. Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество. Спасибо, что остаётесь с нами. Постараемся вас больше не разочаровать. С уважением, Юлия Ведущий специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Krutow0891
2024-03-06T11:20:11+03:00
Вопрос разрешили. Все настроили и выполнили мои условия! Спасибо большое, изменил свое мнение о работе вашего банка
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024