Почта Банк наживается на пенсионерах

Я, У. Ольга Б., номер моего договора 5******* от 17.12.2020, взяла кредит в ПАО «Почта Банк» по советам друзей и знакомых. 

При оформлении кредита я перевела пенсию специально для оформления услуги «Гарантированная ставка». 

Три года я платила кредит, не допуская ни одной просроченной задолженности. Мной было сделано 36 платежей без единой просрочки и по услуге «Гарантированная ставка было накоплено более 57000 руб.

В феврале текущего года (14.02.2024г.) на мои счета в Почтабанке был наложен арест по постановлению от 10.02.24 года на общую сумму 23000 руб. В данном постановлении четко указано, что общая сумма арестованных средств составляет 23000 руб. ровно. При обращении к судебным приставам я получила разъяснения, что совокупная сумма арестованных средств по всем счетам в данном банке не должна превышать 23000 руб., согласно п.1 данного постановления, т.е. всем, что свыше я могу пользоваться.

По состоянию на 12.02.2024 г. На счетах в банке у меня было более 30000 руб., так как я перевела свою пенсию в банк для экономии на процентах. Часть пенсии была заблокирована, как раз на сумму 23000 руб, что позволило мне понять, что постановление исполнено, следовательно все вновь поступившие средства аресту не подлежат.

13.02.2024г. Я перевела на дебетовый счет дополнительно 15500 руб, чтобы быть уверенной, что кредит будет погашен в срок. Я убедилась, что данной суммы достаточно для покрытия блокировки, а сумма превышения осталась доступна для трат,совершила платеж по кредиту 14.02.24, получила подтверждение исполнения, следовательно, мои обязательства перед банком были выполнены полностью (дата платежа по графику 17.02.24).

Уточняю, что сумма на счетах в банке на 14.02.24 было более 46000 руб.

21.02.24г. утром мне поступил звонок от сотрудника банка. Девушка вела себя абсолютно некорректно, повышала на меня голос и обвиняла в систематических просрочках(я не допускала просрочки ни разу). Я несколько раз просила ее перестать кричать и несправедливо обвинять меня, но это не помогло. Очень прошу руководство принять меры к данному сотруднику. Я пожилой человек, мне 73 года, я являюсь инвалидом, абсолютно недопустимо так разговаривать с людьми, к тому же все ее обвинения были не обоснованы.

После обращения в отделение банка, я повторно оплатила крердитный платеж.

Сейчас на кредитном счете висит переплата в размере 15685 руб.

Если я правильно поняла, Банк, вопреки постановлению, заблокировал данную сумму не 1 раз, а повторно на всех счетах.

Также уточняю, что 17.02.24 г., в день платежа по кредиту, работники банка не связывались со мной и не уведомляли о недостаточности средств на счете.

В приложении я увидела, что все средства по услуге «Гарантированная ставка» сгорели.

Обратилась в приложение с просьбой восстановить накопленные средства, так как все мои обязательства я выполнила, на что получила отказ.

Очевидно, что банк, не глядя на 3хлетнее сотрудничество, решил на мне заработать, присвоив накопленные проценты.

Обратилась в администрацию Президента, Роспотребнадзор и готовлю документы в суд.