Незаконные запросы кредитного отчета

28.02.2024 13:44
1079
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Стал клиентом ПСБ по неволе. Путем присоединения СМП к ПСБ.

Причем, я до сих пор не имею доступа к ДБО и к своим деньгам, так как ПСБ, во преки обещаниям, заблокировало ДБО для всех клиентов СМП.

ПСБ не волнует, что ближайший офис и банкомат находится за сотни км, и у клиента нет физической по состоянию здоровья возможности и финансовой на путешествие в другой город чтобы открыть незаконно заблокированый доступ к ДБО.

Ежегодно, я проверяю свою кредитную историю.

Рекомендую это делать всем.

При очередной проверки я обнаружил запросы от ПСБ.

Сразу же во все кредитные бюро где хранится моя кредитная история.

Естественно, никаких заявок на кредит и прочего я не размещал, да это и физически не возможно.

Более того, вцель запроса - маркетинговые иследования.

Мало того, что банк заблокировал ДБО, так еще и незаконно получает досту к моей кредитной истории.

ПСБ, жалоба в ЦБ РФ подается онлайн, офисов, как у вас посещать не нужно.

И по опыту жалоб на другие банки, решение всегда в пользу клиента, так как это закон.

Надеюсь штраф хоть както заставит вас задуматься над отношением к клиентам.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-28T10:44:01+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка. 18.03.2024 Спасибо за отзыв. Оценка зачтена по причине ошибочного направления запроса в БКИ вследствие технической ошибки со стороны банка.
ПСБ
ПСБ
2024-03-18T14:01:02+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Запрос в БКИ в отношении Вас был направлен ошибочно, по техническим причинам. В настоящий момент приняли необходимые меры, чтобы в дальнейшем такие запросы не направлялись. Полученный кредитный отчет и сведения из него не будут использоваться банком. Дополнительно рекомендуем Вам обратиться в БКИ с целью корректировки сведений кредитной истории, что в данном случае в соответствии с Федеральным законом «О кредитных историях» допускается по обращению клиента (как субъекта кредитной истории). Для получения дистанционного доступа Вам по-прежнему необходимо обратиться в офис банка. Относительно Вашей карты - ее обслуживание для Вас осталось бесплатным. Оператор предоставила Вам некорректную информацию о стоимости обслуживания карты. Ошибку проработаем и постараемся в дальнейшем ее не допускать. К сожалению, установили, что у карты неисправна магнитная полоса, в связи с чем она не работает в банкоматах. В данном случае карту необходимо перевыпустить. Сделать это можно также в офисе банка или при обращении в контакт-центр.
KDenisV
2024-03-18T11:55:51+03:00
Проблемы не решены, оценку не исправляю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем... Читать полностью

04.08.2026

Продукты банка