Кэшбек не начисляют, чат не работает вообще, чат-бот контактного центра настроен так, чтобы никто не мог дозвониться
Не пользовалась этой картой некоторое время, т.к. ранее мне отказали в начислении кэшбека за ЖКХ за то, что якобы я неправильно заплатила. При этом код операции был именно тот, что у них должен входить в кэшбек - 4900. И это было прописано в их правилах. Но тем менее мне отказали.
В феврале этого года хотела дать Убрир еще один шанс. Но оказалось напрасно. Они ввели правило, что оказывается теперь кэшбек нужно выбирать каждый месяц, а если не выбираешь, то он не начисляется. Я об этом не знала. У меня на интерфейсе приложения не было никаких предложений выбрать кэшбек, как это в есть в Тинькофф или Альфа. У меня в приложении выводилсь только то, что нужно потратить еще деньги помимо тех 5000, которые они требуют для минимального начисление кэшбека. И не пояснялось почему я должна эти деньги потратить
Чат у них не работает вообще, посылает позвонить на 800-. Дозвониться на 800- практически нереально, т.к. они постоянно говорят "все операторы заняты, давайте я голосовой помощник отвечу на все вопросы". Мне пришлось 5 с половиной минут переформулировать вопрос, чтобы меня поставили в очередь на соединение с оператором. Подобные настройки голосового помощника я считаю издевательством над клиентом, попыткой сделать так, чтобы клиенты не дозвонились, не получили необходимую информацию и потеряли свои деньги.
Отсутствие информации в приложении, что сейчас нужно выбирать категории кэшбека (и не понятно где это сделать - видимо есть секретная кнопка какая-то) я считаю обманом клиента. Тот факт, что они якобы оповещали об изменении условий начисления кэшбека не дает им право считать, что я информирована. Это изменение условий в одно стороннем порядке - я не подписывала никаких документов о том, что я теперь должна искать в приложении секретную кнопку и там будет мне категории кэшбека.
Обращение по факту данного нарушения на горячей линии Убрир сказали, что примут, но без обратной связи, т.е. фактически отказались разбираться по факту указанных нарушений.
В связи с этим, требую от Убрир перечислить мне кэшбек за февраль - порядка 550 руб. на мой счет в их банке пока он не закрыт, карту уже закрыла.
Скрины могу предоставить по ссылке
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Моя жизньУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir SupremeУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Все объяснили человеческим языком
Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...
Разобрались вместе
Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...
Удобно, что все в одной карте
Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...
Оформила карту
Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...
Нормальное человеческое отношение
Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...
Зарплатный проект без сложностей
После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...
Разобрались с двойным списанием по карте
После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении...