Главный эксперт заявила, что процентов мне не выплатят и выгнала меня за дверь

28.02.2024 г. обратился в офис банка с целью получения документов по вкладу, который был открыт онлайн. Главный финансовый эксперт К-ва С.В. сразу задала вопрос: «Вам разве не сказали, что Вы обязаны в течение 10 дней оформить «Халву», иначе проценты не выплатят?». Нет, отвечаю, не сказали. И сообщил, что карта мне не нужна. Подчеркну, К-ва позволила себе сказать именно «обязаны», и именно «не выплатят».

Далее я попросил К-ву предоставить платёжные поручения о перечислении денежных средств на счёт нового вклада. Она ответила, что может распечатать только выписку.

После того, как сотрудница банка заверила заявление-оферту на открытие вклада и условие договора она быстро встала и заявила: «Мне надо фотографировать машину, офис закрываю», и пошла за верхней одеждой.  

Мне не было предоставлено даже нескольких секунд для ознакомления с документами, и на то, чтобы подписать их и задать вопросы. Не смотря на то, что я не возражал против предоставления выписки, К-ва не посчитала нужным её распечатывать.

Выставив меня за дверь, я в этот же день обратился в другой офис банка с целью получения выписки по счёту вклада и оформления письменной претензии по факту некорректного поведения главного финансового эксперта банка.

Финансовый консультант В-ва В.Е. предоставила необходимые выписки. Но после того, как я кратко изложил суть претензии, отказалась в ответ на мою просьбу предоставить бланк письменного обращения. «На сотрудников мы такие жалобы не принимаем» - сказала она. И предложила обратиться на горячую линию или чтобы она изложила суть проблемы и передала её руководителю. Меня такие варианты не устроили.

Мои вопросы:

1. Почему ваша сотрудница (по сути) заявила о намерении банка не выполнять п.6 заявления-оферты на открытие вклада («Выплата начисленных процентов по вкладу осуществляется на текущий счёт …»?

2. Почему ваша сотрудница не предоставила выписку по счёту вклада?

3. Почему ваша сотрудница позволила себе выгнать меня из офиса? Такого унижения в банке я ещё не испытывал.

4. Почему ваша сотрудница отказала мне в предоставлении бланка на подачу письменного обращения?