Никакой сервиса и клиентоориентированности!

28.02.2024 19:49
1131
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ситуация ужасная с вашим банком. 

Хотела оформить заявку на кредит, чтобы только ознакомиться с вашими условиями с процентной ставкой , суммой.

После оформлении заявки на кредит в приложении , через некоторое время мы перезванивает сотрудник банка ( имя не помню). Разговаривает , как сотрудник СБ, а я будто мошенник. Спрашивал ФИО руководителя - для чего персональные данные третьего лица ? Я лишь хочу узнать что вы мне предложите, а не оформляю кредит! Никакой клиентоориентированности, допросы в холодном тоне! Это точно не залог удасных продаж! В чате оставить жалобу нет возможности , нужно звонить на горячую линию! Я дозванивалась 23 минуты , девушка Софья отказала принимать жалобу если я не знаю имя сотрудника и нужно писать на электронную почту ? Вы серьезно ? У вас не отслеживаются звонки? Чтоб подать обращение три круга ада надо пройти! Срочно обратите внимание на свой департамент клиентского обслуживания! Вам вообще нужны клиенты ? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-06T17:46:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-04-11T14:28:51+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Позвольте, пожалуйста, рассказать вам подробнее, как происходит одобрение кредитных продуктов. После того, как вы оставили заявку, с вами могут связаться коллеги из службы безопасности для уточнения данных. Далее мы можем с вами связаться для озвучивания предварительно одобренных условий и согласования способа получения кредитного продукта. Обращаем внимание, что предварительно будет произведена проверка вашего кредитного потенциала, ваших документов, и только после этого будет принято окончательное решение. Также сообщаем, если вы хотите узнать индивидуальные условия кредитования, то необходимо предварительно подавать заявку, ознакомиться с общими условиями кредитования можно на официальном сайте банка. Отметим, что на текущий момент в чате помогает в консультации только наш виртуальный помощник. Понимаем, что произошедшее оставило у вас неприятное впечатление, но мы надеемся, что нам удастся это исправить при дальнейшем сотрудничестве. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru или в социальные сети. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
871
отзыв
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Кредит налом

Оценка 5

10 июля в банке убрир оформил кредит наличными. На консультацию обращался заранее и подавал заявку. Оба раза очереди были человвек 6. Первый раз ждал мину 15, а второй раз повезло... Читать полностью

22.07.2026

Спасибо

Оценка 5

Нашли с мужем классную квартиру, но для бронирования нужно было оперативно внести первоначальный взнос. Не хватало буквально 500 тысяч рублей, сроки поджимали - на все про все было... Читать полностью

14.04.2026

Кредит в убрире

Оценка 5

Оформлял кредит в убрире, срочно нужны были деньги на покупку авто. У меня есть дебетовая карта убрира и было предложение по кредиту, поехал в офис в Тюмени. Очереди не было... Читать полностью

26.03.2026

Консультация, кредитка или кредит лучше

Оценка 5

Банком пользуюсь давно, также у меня стабильный доход и кредитная история тоже нормальная, хотя и недолгая и небольшая. Я в связи с этим хотел воспользоваться каким-то вариантом... Читать полностью

13.03.2026

Оплата страхового взноса и понижение процентной ставки

Оценка 5

В январе 4 числа оформила потребительский кредит со страхованием, но страховой взнос не успела оплатить вовремя. По условиям договора наличие страховки влияет на процентную ставку... Читать полностью

05.03.2026

Получение кредита в Убрир

Оценка 5

Добрый день! Обращалась 16.01.2026 в офис банка Убрир в г.тюмень, на максима горького 74, была у специалиста Т-ой Лилии. Нужна была сумма для первоначального взноса по ипотеке... Читать полностью

02.02.2026

Оформление потребительского кредита

Оценка 5

17.04.25 г. в утреннее время обращалась за консультацией и оформлением кредита в офис банка на ул. 8 марта д.51 сотрудник Александра вежливо и подробно все мне разъяснила по... Читать полностью

04.08.2025

Продукты банка