Совкомбанк банк обманщиков

02.03.2024 10:55
568
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

23.02.2024 был оформлен кредит 400000 руб на покупку авто Договор 9*********.
под 26,9%. В условиях прописано. Что бы процентная ставка оставалась на прежнем уровне и не повысилась на 10% пунктов. (37,9%) я в течении 25 календарных дней должен предоставить документы о постановке купленного мною автомобиля в залог. 

Я приобрёл автомобиль. Отправился в офис. Предоставил все документы. Автомобиль полностью соответвует требованиям Банка. 

А именно: 

- авто не старше 17 лет (2012 год выпуска)

- авто оформлен на меня 

- рыночная стоимость авто выше 1 млн рублей, кредит был взят на 400 000 руб.
- на нем нет никаких обременений 

- авто находит в полностью исправленном техническом состоянии.
Через день мне поступает звонок от менеджера банка. Во время этого звонка она сообщает мне, что поступил отказ, она не знает почему так и советует позвонить на горячую линию. Позвонив на горячую линию, оператор еще раз проверил автомобиль и сказал мне, что он полностью соответсвует требованиям банка и мне нужно ещё раз приехать в отделение и подать заявку ещё раз. Приехав очередной раз в отделение менеджер удивилась, что меня отправили к ней. И при моей просьбе отправить заявку заново, она мне сказала, что для этого ей сначала надо посмотреть не депримируют ли её за повторную отправку. После проверки она отправила ещё одну заявку и предложила написать обращение в банк, что мной и было сделано. Ответ я получил на следующий день . Что принято отрицательные решение и пересмотр невозможен. Как это пониманимать и расценивать ?
Как то что после отказа мной от страховки и программы элит, банк делает все что бы повысить стоимость кредита ? При этом прибегая к не логичным и неадеквным действиям.
Как итог: неделя потраченного рабочего времени. Не рекомендую данный банк. Ужасные не квалифицированные, не клиентоориентированные сотрудники. 

Плохой подход к удорожанию стоимости кредита.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-25T11:12:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка. 25.03.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
user-943017257450
2024-03-25T11:12:37+03:00
Банк принял индвидуальное решение и урегулировал эту ситуацию. Спасибо большое! Мой вопрос решён 5 баллов 👍
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-03-22T13:44:56+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Согласно Индивидуальным условиям договора (пункт 4), Действующая процентная ставка увеличивается в случае: 1) выхода Заемщика из Программы добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков на 7 (Семь) процентных пунктов, начиная со дня, следующего за днем, в котором прекращено участие Заемщика в Программе добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков. 2) Заемщик просит увеличить действующую процентную ставку, в случае: невыполнения обязательств по предоставлению полного пакета документов и заключению Договора залога, указанных Разделе Б Заявления о предоставлении потребительского кредита, регистрации уведомления о залоге транспортного средства в реестре уведомлений о залоге движимого имущества в течение 25 (двадцати пяти) календарных дней с даты заключения Договора, на 10 (Десять) процентных пунктов с даты оформления Договора. По состоянию на 28.02.2024г. финансовая защита была отключена в соответствии с Вашим заявлением. Процентная ставка повышена в соответствии с условиями договора. По итогам проверки предоставленного залога Банком было принято отрицательное решение. Банк оставляет за собой право не комментировать причины. На текущую дату Банком принято индивидуальное решение. Дополнительная информация направлена с помощью уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-943017257450
2024-03-25T09:12:26+03:00
Банк принял индвидуальное решение и урегулировал эту ситуацию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Обратился 26.08.2026 в 20-55 через приложение в чат для частично досрочного погашения автокредита. Вначале подключился бот. Затем присоединился оператор банка. Оператор Элеонора... Читать полностью

27.08.2026

Ответила на все уточняющие вопросы по платежу авторассрочки

Оценка 5

Консультант, Олеся. Обратилась 27.08.2026 в 11:10. Олеся помогла мне разобраться в суммой платежей по рассрочке, быстро, грамотно, отзывчиво. У меня в приложении в графике... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка