Наглый обман сотрудника "Почта банк" повлёкший потери в размере 27 382, 75 в результате комиссии!

8 февраля 2024 года оставил онлайн заявку на официальном сайте “Почта банк” для получения кредита в размере 350 тысяч рублей на 5 лет (60 месяцев). Заявку на получение кредита одобрили и направили в клиентский центр Почта Банк - Кемеровская обл., г. Мариинск, ул. Пролетарская, д. 7.

Придя в банк, сотрудник банка сообщил мне, что одобрен кредит под 24,9 % на сумму 346 тысяч рублей с платежом в размере 10 935,97 копеек на 5 лет (60 месяцев). Мне сообщили, что необходимо заключить договор страхования стоимостью в 25 тысяч рублей для того, чтобы получить кредитные денежные средства. Далее от меня последовал вопрос по поводу сложно сформулированных условий договора (комиссии, неустойки, штрафные санкции) которые могут поставить меня в неблагоприятное финансовое положение и принести к финансовым потерям - в результате которого, сотрудник меня уверил, что таковых нет. В рамках диалога сложилась доверительная обстановка с сотрудником.

Далее последовал процесс оформления документов, в процессе которого сотрудник ничего не сообщал по поводу условий договора, комиссий, то есть продолжал не сообщать сведения, о которых я изначально перед оформлением документов просил мне сообщать. Также не была предоставлена возможность ознакомиться с документами, сотрудник изначально предоставлял документы исключительно для подписи, то есть подавал скрепленные несколько листов тем листом, где было место для подписи. Сомнений в действиях сотрудника не наблюдалось, так как он создал изначально доверительную обстановку.

После подписания всех документов, сотрудник сообщил, что необходимо снять наличные денежные средства для оплаты страховки, а после оставшуюся сумму и настоял на этом, как условии получения денежных средств. Я сообщил сотруднику, что желаю перевести все денежные средства на дебетовую карту другого банка на что сотрудник банка мне пояснил, что при переводе на карту другого банка взымается очень большая комиссия ( не сообщив %) , но если снять с банкомата “почта банк” , расположенного по адресу Кемеровская обл., г. Мариинск, ул. Пролетарская, д. 7 – то никакой, повторюсь ещё раз – никакой комиссии за снятие денежных средств наличностью не будет. Соответственно было совершенно две операции под влиянием обмана , то есть обманом непосредственно в активной форме путем сообщения заведомо ложных сведений в нарушение ч.1. ст. 10. ФЗ “О защите прав потребителей”, которая гласит: 

“Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.” 

Соответственно было совершенно две операции по снятию наличных денежных средств в банкомате под влиянием обмана в активной форме путем сообщения заведомо ложных сведений не соответствующих договору кредитования, тарифу. Чеки операции были взяты из мобильного приложения “почта банк” (Приложение №1). Более того, сотрудник сам набирал необходимые команды для вывода денежных средств при этом не говоря о неблагоприятных последствиях в виде комиссий. При этом банкомат “Почта банк” не информирует пользователя при совершении операции о том, что взымается комиссия за снятие наличных денежных средств в его собственном банке – что также считаю недопустимым в соответствии с ч.1. ст. 10. ФЗ “О защите прав потребителей”, поскольку в любом банкомате стороннего банка - всегда всплывает информационное окно , которое информирует о том, что
__Продолжение