Огромные проценты. Я в недоумении

03.03.2024 00:13
792
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Настроение испорчено на долго. Оформлял кредитную карту, обещали снятие 50000₽ без комиссии с кредитки и по кредитному лимиту, подключённому к дебетовой карте. Кредитная карта называется 100 дней без процентов. Сначала подумал, что ошибка, отображались фантастические проценты. Снял 50000₽ наличными с двух карт. Итого мне насчитали почти 16000 за пару дней просрочки. Хотя я вносил минимальный платеж без опозданий. Никаких СМС о долге не приходило, никто не звонил. То есть банк по сути воспользовался моей невнимательностью, вину с себя не снимаю, и насчитал нереальные проценты. Давний клиент, но такого ужасного отношения просто не ожидал. Просто в шоке от того, как меня обобрали на ровном месте.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-09T13:43:42+03:00
Учитывая пожелания автора, засчитываем оценку 5. Изначально отзыв размещался с оценкой 1.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-04T14:49:20+03:00
Приветствуем! Мы вернули проценты по счёту **4217 в индивидуальном порядке. По второму счёту вы уже провели расторжение договора. Ошибок с нашей стороны нет. Снятие наличных не входит в льготный период. Поэтому мы начисляли проценты. Предупреждаем об этом заранее. Информацию можете посмотреть в кредитном договоре и на нашем [url=https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/onboarding-red-flagship/grace-period//]сайте.[/url] Уведомления договором не предусмотрены. В приложении отображаем общий долг и даты окончания льготного периода: Главный экран — счёт карты — Задолженность и Период без %. В профиле, в разделе Справки и выписки вы можете сформировать Выписку по кредиту. В этой выписке указываем информацию о долге в рамках льготных периодов. Мы видим, что более 80% наших клиентов используют именно этот способ для получения информации. Это удобно, потому всю информацию показываем сразу, и вам не нужно ждать, когда придёт пуш или смс-уведомление. Дополнительно информацию можем предоставить в поддержке банка или офисе. Нам будет приятно, если вы тоже пойдёте навстречу и измените оценку на положительную или расскажете об этом опыте в новом отзыве. Попросить модераторов изменить оценку можно прямо здесь — в комментариях к отзыву 🙏

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка