Комиссию за снятие наличных сняли необоснованно
Несвоевременное отражение в моб. приложении информации и неверные инструкции сотрудника банка привели к комиссии за снятие наличных в размере 2340 р.
20.02.24 я в мобильном приложении открыл кредитный счет к дебетовой карте. В этот же день в банкомате снял 50 т.р. На следующий день (21.02.2024), руководствуясь разделом Условий кредитного счета "Беспроцентный период - 60 дней на снятие ниличных и переводы с момента подключения опции" (подключение опции, согласно Условиям, происходит в момент совершения первой операции, совершенной мною предыдущим днем), предпринял попытку снять еще 50 т.р. в пределах кредитного лимита. А именно, набрал в банкомате сумму для снятия с кредитного счета и нажал подтверждение. В ордере операции комиссия была 0 р. У меня были сомнения и я подозвал сотрудника банка и объяснил свою ситуацию: сообщил, что снял 50 т.р. 20.02.24, показал ордер на экране банкомата, сообщил, какой кредитный продукт использую. Спросил, точно ли не будет комиссии за снятие. Сотрудник ответил, что комиссии не будет и сам нажал на кнопку подтверждения операции. Сумма снятия отобразилась вместе с комиссией, то есть 52340 р. Я внес снятую сумму обратно на счет и обратился к сотруднику для составления обращения о возврате комиссии, которое до сих пор висит на рассмотрении (№ A24022111294).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
Хорошая система работы с клиентами в чате
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...