Не закрывают счёт

Уважаемая User7906204! Благодарим Вас за предоставленный отзыв. Нам важно получать обратную связь от Клиентов в любом формате. В ходе проверки выяснили, что договор Сберегательного счета был открыт 09.08.2021 г. с использованием канала дистанционного Банковского обслуживания, т.е. с помощью "Почта Банк Онлайн". В связи с техническими особенностями программного обеспечения, при входе или регистрации в мобильном приложении Клиенту открывается Сберегательный счет. Договор Сберегательного счета открывается автоматически. В процессе регистрации в мобильном приложении при использовании простой электронной подписи Вы даете согласие на регистрацию в "Почта Банк Онлайн", а также на открытие договора Сберегательного счета. Таким образом, при регистрации в приложении "Почта Банк Онлайн" с Вашего согласия Вам был открыт договор Сберегательного счета. Позвольте пояснить, что у сотрудников Клиентской службы в звонке/Чате, действительно, нет технической возможности закрыть договор/счет Клиента. Сотрудники предоставили Вам корректную консультацию, в рамках должностной инструкции и внутреннего регламента Банка. На основании Вашего отзыва мы направили на закрытие Ваш счет самостоятельно. без Вашего обращения в отделение Банка. Также были предприняты необходимые меры по Вашему запросу для отзыва персональных данных: закрыли договор Дистанционного Банковского Обслуживания (ДБО), исключили Ваш номер телефона из сервисов по информированию о специальных предложениях от Банка, обработка Ваших биометрических данных со стороны Банка была прекращена. Надеемся, что мы помогли Вам в решении данного вопроса, и Ваше испорченное впечатление о Банке изменится к лучшему. Будем рады, если Ваша оценка к отзыву изменится на положительную. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк"