Что хотят то и творят, а клиент получает проблем

Интересно получается 31.01.2024 внёс денежные средства за платёж по автокредиту 18500. 01.02.2024 они списались. 05.02.2024 банк делает возврат этих денежных средств и перещитывает платёж по кредиту в связи с отступным от 26.01.2024. Списывает с суммы 18500, 9989 за кредит, остаток 8500 возвращает мне на текущий счёт. Я в полной уверенности что у меня есть деньги для погашения следующего платежа по кредиту в сумме 4800, 01.03.2024 а остаток указал чтоб списали как досрочно частичное погашение. 01.03.2024 проходит списание только 1700 за проценты по кредиту и все. А остальная сумма уже указана как просроченная задолженность. Задав вопрос на горячей линии мне говорят,да у вас на счёте было достаточно денег для списания. Но оно не произошло якобы по тому что эти деньги каким то образом отображаются как кредитные. Уже не первый раз сталкиваюсь в этом ужасном банке с некомпетентностью сотрудников. Которые халатно выполняют свою работу. Вносил деньги через кассу. Ну сделали вы перерасчёт по кредиту сняли свой платёж, каким боком мой остаток в 8500 стал вашими кредитными деньгами на моем счёте? Это расчёт на то что клиент банка попадёт на просроченную задолженность? В приложении уже указано что мне испортят кредитную историю. Я о том даже небыл уведомлен что возврат моих денег от банка на счёт,являлся якобы кредитными деньгами и что они не смогут списаться за платёж. Хотя 1700 за проценты по кредиту с 8500 щипанули. Мне как клиенту банка очень противно. Пусть все знают ,что банку Зенит плевать на клиента и отношение к нему. Им главное схватить свое и наделать проблем клиенту,я считаю что это было сделано умышленно.