Некорректная работа банка по списанию ежемесячных ипотечных платежей и снятие излишних денежных средств со счетов
29 февраля 2024 г. Сбербанк должен был автоматически списать платёж по ипотеке, этого не произошло в назначенную дату (на счете нужная сумма для погашения была). На следующий день я обратилась в отделение банка, где мне сказали, что по ипотечным платежам они не смогут помочь, нужно звонить на номер 900. Позвонив, я услышала голосового помощника, который сказал, что по ипотечному платежу списание произойдёт до конца дня 01.03.2024 г., что у банка сбои в системе. Списание средств, действительно произошло и я успокоилась. На следующий день 02.03.2024 зашла в онлайн банк и увидела 0 рублей на своих картах и что банк снова снимает с меня денежные средства по кредиту, начисляя неустойку, указывая что ежемесячный платёж просрочен. Я сразу же позвонила на номер 900, первый менеджер мне не помог, сказал ждите до конца дня, у нас перебои в системе. Т.к. я осталась без копейки денег в кармане, попросила родителей прислать мне немного, эти деньги тоже списали. Получается своей картой я не могу пользоваться, все средства сразу списывает банк. Я позвонила ещё раз на 900, менеджер ответил, что действительно происходят списания и оформил обращение в банк, на которое мне должны ответить до 08.03.2024. Но у меня есть сомнения, что банк вернёт мне денежные средства. По вине банка я осталась без денег на жизнь и подпорченной кредитной историей.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...