Внесение денег на карту Тинькофф через ПСБ

Добрый день.

29.02.2024 г., я попытался внести наличные денежные средства на свою карту 8427 выпущенную в АО «Тинькофф Банк» через Ваш банкомат, расположенный по адресу: г. Москва, улица Красного Маяка, д. 2Б (в 19:00-19:05).

Я положил в приемник для денежных средств около 568 000 р., после чего банкомат пересчитал положенные денежные средства и вернул мне нераспознанную купюру 5 000 р., после чего крышка приемника некоторое время не закрывалась, а потом закрылась и на экране банкомата появилось сообщение о том, что истекло время ожидания. Банкомат квитанцию мне не выдал, но карту вернул.

Зачисление денежных средств на мою карту не произошло. Не отходя от банкомата, я позвонил в Ваш колл-центр и попытался объяснить ситуацию, но так как карта, на которую я пытался внести денежные средства, была выпущена не Вашим банком мне сказали, что нужно обратиться в банк, который ее выпустил, что я и сделал.

Сотрудники АО «Тинькофф Банк» приняли мое обращение и сообщили мне о том, что они предоставят мне ответ до 14.03.2024 г.

Данный срок меня категорически не устраивает, так как я остался без денежных средств по причине технической неисправности Вашего банкомата. Я не понимаю, почему я должен ждать вообще хоть какое-то время для того, чтобы получить обратной свои деньги. Фактически Ваш банк удерживает мои денежные средства. Отказ принимать обращение от меня сотрудником Вашего колл-центра я также воспринимаю как нежелание вернуть оперативно мои денежные средства.

Я остался фактически без средств существования. Я не понимаю и не хочу понимаю почему я должен ждать несколько дней или еще хуже недель пока Вы проведете инкассацию банкомата. У банкомата есть камеры, возле банкомата также есть камеры. Просьба оперативно проверить данный случай, вернуть мне мои денежные средства!