Новые безумцы из антифрода и отличные сотрудники на местах (но не все)

нужно работать прям в качестве вредителя в своем банке чтобы нагружать антифрод проверкой внутрисемейных переводов. моим родичам поблочили ДБО за попытки перевода мне. что добились? куча проблем семье и вашим сотрудникам, все разблочено. про всяких мошенников только не надо ляля, речь про адекватность оценки фродулентности операций. раньше с этим не было проблем, теперь появилось. сначала о плохом по сотрудникам.

- мама 29го числа отзвонилась, сказали "перезвоним в течении часа". АНТИФРОД ДОЛЖЕН БЫТЬ ОПЕРАТИВНЫЙ! в итоге позвонили через 3, уже была не на связи.

- от папана вчера в 13:08 позвонили вам, тетя на проводе сказала "никаких вам разблоков по телефону, езжайте в отделение. как оказалось, наврала.

о плохом по отделению. в кассе денег нет вообще. в банкомате - 200 тыщ и он ломается на выдаче и как ресайклинг после заноса из соседнего совкомбанка тоже не стал работать. и он единственный. незачет.

теперь о хорошем.

- объявите там благодарность с повышением и премированием сотруднице которая с маман занималась в отделении на разблоке 1го числа. помимо общего отличного отношения, было предложено (а нам надо было снять денежки по максимуму потому что по новой политике доступность их для глубоких пенсионеров стала прям так себе) - так вот.

в кассе денег без заказа не было вообще. на карту перевод время занимает. было предложено в кассе деньги снять с накопительного и тут же на карточный положить - так этот "перевод" проведется быстрее и можно будет снять в банкомате. это прям гениальный ход, спасибо сотруднице за этот ход!.

- и вчера в 20:19 папонту все же был звонок от вашего антифрода, сотрудница очень качественно и с пониманием пообщалась с крайне пожилым папонтом и ДБО было разблокировано. ей тоже большое спасибо.

общая оценка 4 учитывая некоторое безумие общего подхода. работа антифрода не особо оценивается, но здесь явно были допущены ошибки в организации работы как я уже упомянул.