Идеальная карта для жизни

03.03.2024 15:59
322
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! Хочется похвалить банк за действительно классный продукт - кредитная карта. Понравилось все от и до. Карт кредитных у меня оформлено 2.

1. Очень удобный сервис оформления. Буквально 3-4 минуты в приложении и нужная карта заказана. 

2. Получение. Мне карту доставил курьер - сотрудник банка. Очень порадовало, что мне не потребовалось посещать офис. Привезли в удобное мне время на дом, быстро оформили документы, помогли активировать. Безупречный сервис в наш век тотальной нехватки времени. ФИО сотрудника не помню, н он молодец - сработал быстро, был вежлив, на все вопросы ответил. 

3. Очень нравится и огромный плюс, что банк вернул карты с возможностью снятия денежных средств с льготным периодом без комиссии. Для меня услуга очень востребована и аналогов я не нашла.

4. Удобная и понятная система кешбека за покупки, я и снимаю деньги и плачу картой - все прозрачно, кешбек начисляется и выплачивается. Категории выбираю сама и для меня эти категории выгодные и интересные.

5. В приложении понятно сколько когда выплачивать, до какого числа льготный период. Даже ребенок разберется. 

В целом и общем, даже придраться не к чему, все продумано, удобно выгодно, быстро и в темпе времени. 

Друзьям своим от души порекомендовала, мне банк за рекомендацию еще и бонус начислил.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-10T21:47:59+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru скрин из приложения, на котором видно наличие продуктов банка на ваше имя (финансовую информацию нужно замаскировать) со ссылкой на отзыв. 18.03.2024 Материалы получили, оценка засчитана.
user-954715808812
2024-03-15T14:53:28+03:00
Добрый день! Я еще 10 марта направила информацию и скрины, подтверждающие наличие у меня оформленных продуктов банка, о которых шла речь в отзыве. Но отзыв до сих пор не зачтен и никакого ответа на свое письмо я не получила.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-07T12:16:37+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка