Не дают забрать свои деньги!

03.03.2024 22:24
563
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вот уже неделю не могу вывести свои деньги! Даже часть с накопительного счета! Блокируют интернет банк! Заблокировали на вывод все карты! Когда дозвонилась до оператора - разблокировали, как только выполнила 2 перевода - снова заблокировали! Оператор обещает перезвонить и не перезванивает, а сегодня оператор вообще БРОСИЛА ТРУБКУ!

На каком основании вы блокируете мои деньги? На каком основании вы блокируете мне вход? Операторы бросают трубки! Я собираюсь написать в роспотребнадзор и написать на вас досудебную претензию, т.к. не могу вывести свои деньги!

Хоум Банк
Хоум Банк
2024-03-04T12:00:34+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить ситуацию. Первоначально хотим отметить, что ограничение на вход в личный кабинет было наложено в связи с тем, что служба безопасности выявила подозрительные действия в личном кабинете. При подозрении клиенту совершается звонок для уточнения информации, однако до вас сразу не удалось дозвониться. На данный момент видим, что ограничение снято. Также провели проверку диалогов с сотрудниками. Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация об инцидентах была передана в ответственное подразделение для проработки и предотвращения подобных ситуаций в будущем. Отдельно отметим, что если у вас повторно произойдет блокировка личного кабинета просим оставить комментарий под данным отзывом для проверки ситуации. В связи с общей ситуацией банк принял решение выплатить вам бонус в качестве извинений. Бонус поступит на дебетовую карту в течение 5 рабочих дней. Надеемся, что далее будем только радовать вас уровнем обслуживания. С уважением, эксперт Артём.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024