Обманом подключили аж две страховки к бесплатной кредитной карте!

03.03.2024 22:48
843
15
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Я просто в шоке. Свой Банк просто побил все рекорды в части обмана.. Чуть больше месяца назад оформила заявку на кредитную карту, полностью БЕСПЛАТНУЮ в обслуживании, как следовало из заявки. Приехал представитель. Я ВСЕГДА спрашиваю - никаких комиссий за выпуск, за обслуживание, никаких ПЛАТНЫХ оповещений и иных ПЛАТНЫХ услуг к карте нет? - НЕТ. заверил меня представитель. И блин, зашла я тут в личный кабинет в приложении - и что же я вижу? Сумма задолженности на 1594 рубля БОЛЬШЕ чем я потратила! дозвонилась до оператора - она меня и ОБРАДОВАЛА. Что ушлый представитель подключил мне к кредитке две страховки - которые он мне НЕ ПРЕДЛАГАЛ. не озвучивал, я ничего не подписывала, не соглашалась - Защита от мошеннических действий и Электронный доктор. Ни одна из них мне и даром не нужна. Свой банк просто... это от вас блин, нужна страховка! Даже МТС банк всего на 200 рублей подключил страховку и сразу мне ее вернул, когда я сказала, что представитель ее мне подключил своевольно. Но Свой Банк заявляет, что я должна требовать возврата со страховой компании, о которой я даже не знаю - что это за компания и какого фига я должна разбираться с ней, когда обманул меня банк? Если вы мне не вернете эти деньги и не уменьшите сумма долга на сумму страховок (которые я уже отключила) - я буду жаловаться дальше. Платные услуги, подключенные без ведома клиента - незаконны. Вы просто худшие из всех... 

Свой Банк
Свой Банк
2024-03-04T14:38:05+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что обращение в «Свой Банк» оставило у вас негативное впечатление! Обратите, пожалуйста, внимание, что все доп. услуги подключаются на основании Заявления о предоставлении потребительского кредита, которое формируется при подаче онлайн-заявки с последующим проставлением электронной подписи в личном кабинете. Представитель банка (курьер) принимает от клиента документы для передачи в банк, где принимается окончательное решение о выдаче того или иного банковского продукта, в связи с чем не может предоставить полную информацию о наличии каких-либо услуг. Вы отключили данные услуги 03.02.24. На основании вашего обращения в службу поддержки и отказа от страховых услуг была создана задача и передана в работу специалистам для аннулирования начисленной комиссии. Хотим отметить, что списания за страховые услуги по кредитной карте не производились. Вы также можете самостоятельно скачать выписку по счету кредитной карты в разделе "Настройки" - "Справки и выписки". В случае возникновения вопросов просим вас написать нам в личные сообщения https://www.banki.ru/profile/?UID=15480976
April2020
2024-03-13T08:55:25+03:00
С большим трудом, но проблема решена. Комиссии за страховки банк отменил
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,37
средняя оценка
7.14%
решено проблем
219
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Очень хороший банк и поддержка

Оценка 5

Доброго времени суток. Давно уже пользуюсь Своим банком, как кредиткой так и дебетовой. Нравится бесплатное обслуживание и быстрая поддержка. Именно в этом отзыве хотел бы ее как... Читать полностью

23.05.2025

Очень хорошая работа техподдержки в банке

Оценка 5

Оператор поддержки Виктория С оперативно ответила на вопрос касаемо блокировки ФЗ 161 и оформления кредитной карты. Оператор был очень вежлив, поднял настроение. Так же по поводу... Читать полностью

19.05.2025

Поддержка огонь

Оценка 5

Здравствуйте, я забыл пин код к своей кредитке от Своего Банка, вообще никак вспомнить не мог. Зашёл в приложении, не разобрался где тут смена пин-кода и решил написать в поддержку... Читать полностью

24.01.2025

Кредитная карта

Оценка 5

11.12.2024 обратился в чат банка с вопросом о комиссии за обслуживание кредитной карты. Совершал покупку, но вернул кредитные средства только на следующий день. Оператор Ангелина... Читать полностью

11.12.2024

Нравится, что все можно легко решить через приложение

Оценка 5

Работать с этим банком легко. Я вначале оформил здесь дебетовую карту, а теперь еще взял кредитку. Мало того, что по кредитке тоже идет кешбек на покупки, так они еще и лимит... Читать полностью

09.12.2024

Оформил карту Своя Кредитка

Оценка 5

Нравится пользоваться кредиткой от Свой банк. Я по ней и покупки провожу, и услуги оплачиваю, никаких проблем. Пополняю карту, как онлайн, так и через банкоматы, причем пополнение... Читать полностью

04.12.2024

По моему вопросу все решилось быстро

Оценка 5

В целом я довольна работой банка. Своя кредитка очень выручает, особенно в конце месяца, когда до зарплаты остается еще неделька, при этом хочется что-то купить полезное для дома... Читать полностью

04.12.2024

Продукты банка