Узнал про категории повышенного кэшбэка

04.03.2024 03:38
359
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Второго марта в 16 : 09 я обратился в онлайн-чат группы Альфа-Банк в социальной сети, мне нужно было узнать о том, как формируется список-подборка категорий повышенного кэшбэка, из которого ежемесячно в конце месяца предоставляется возможность выбрать четыре категории на следующий месяц. Меня интересовал ряд таких моментов как: генерируется ли список случайным или индивидуальным образом, составляется ли список с учётом расходных операций в предыдущем месяце, основывается ли подборка на истории трат в нескольких прошедших месяцев, можно ли повлиять на составление подборки чтобы в представленных на выбор категориях увидеть определенную категорию? 

Ответ от сотрудника онлайн-чата, на интересующий меня список вопросов, пришёл в рекордно-оперативное время, в 16 : 12. Информация изложенная в ответе, точечно попадала в мои вопросы, отвечая по существу на каждый. Так же по заданной теме я получил новую для себя информацию. Полученная информация от сотрудника онлайн-чата помогла внести ясность в волнующие меня вопросы. Теперь у меня есть определенное понимание степени влияния расходных операций в категориях повышенного кэшбэка на категории повышенного кэшбэка представленных на выбор в ежемесячно открывающемся списке подборок категорий повышенного кэшбэка. Спасибо сотруднику онлайн-чата Альфа-Банк за быстрый отклик на вопрос и понятное объяснение в тонкостях вопроса.

Для подтверждения отзыва, отправил на адрес responses@banki.ru , а также на адрес expert@alfabank.ru , скриншоты общения в чате группы Альфа-Банк в социальной сети, фото экрана, и ссылку на профиль в социальной сети из которого обращался. Время и дата события: 02 марта 2024 16 : 09

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-10T11:58:36+03:00
Письмо получили, подождем ответ банка. 02.04.2024 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-12T16:57:21+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы мы могли подтвердить обращение, пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма прикрепите ссылку на отзыв) скрин переписки и ссылку на ваш аккаунт в соцсети, в которой общались. Мы проверим переписку, а после этого администраторы Банки.ру смогут засчитать отзыв.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка