Тянули с оформлением документов, а в конце отказ

04.03.2024 04:44
1452
2
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк одобрил заявку на ипотеку в конце января. Больше 10 дней банк проверял документы. Когда все документы были собраны и кредитный договор выгружен, сотрудники заявили, что больше не работают на данных условиях. То есть ваши сотрудники заранее знали, что 11 февраля последний день заключения ипотек по льготной ставке. И специально затягивали процесс проверки документов. А в последний день 11 февраля в 18.00, за 1 час до закрытия банка, сообщили, что документы готовы для подписания. Но с завтрашнего дня эта программа уже НЕ РАБОТАЕТ. При этом сотрудник не выходил на связь, дозвониться невозможно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-25T21:22:24+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. 26.03.2024 К автору: справедливо будет зачесть отзыв с пометкой о том, что проблема была решена. Данная пометка положительно скажется на рейтинге банка.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-10-03T13:37:16+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что указанная в обращении ситуация имела место быть и, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства, вызвав негативные эмоции. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. Благодарим, что сообщили об урегулировании вопроса.
user-37107577552
2024-03-14T16:40:00+03:00
Банк все таки пошёл на встречу, и выдал ипотеку на ранее одобренный условиях. Поэтому притензию снимаю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 589
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Ак Барс Банка

Посещение отделение банка

Оценка 5

Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень... Читать полностью

31.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как... Читать полностью

28.09.2025

Оформление страховки

Оценка 5

5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все... Читать полностью

04.08.2025

Помощь с продлением договора коллективного страхования

Оценка 5

14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн... Читать полностью

17.07.2025

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке

Оценка 5

Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного... Читать полностью

30.04.2025

Оформление страховки по ипотеке

Оценка 5

22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось... Читать полностью

22.04.2025

Вопрос по продлению страхования

Оценка 5

Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления... Читать полностью

08.04.2025

Продукты банка