Обман по кэшбэку от FUN&SUN

При бронировании отеля решила воспользоваться предложением партнёра банка Тинькофф туроператора FUN&SUN. В мобильном  приложении банка внимательно изучила условия: период проведения акции с 22.02.2024 по 10.03.2024, повышенный кэшбэк 7% предоставляется при при оплате услуг туроператора от 1000 рублей по ссылке из приложения Тинькофф или в офисе партнёра по ссылке от менеджера, оплату необходимо произвести банковской картой Тинькофф (нельзя оплатить по Qr-коду или СПБ).

01.03.2024 приобрела бронирование отеля за 121 425 рублей, оплатила с помощью банковской карты Тинькофф, перейдя по ссылке из мобильного приложения банка Тинькофф.

На следующий день, при проверке суммы начисленного кэшбэка за оплату услуг обнаружила, что у данной транзакции сумма кэшбэка не отразилась (кэшбэк = 0)!

Обратилась в техподдержку банка. Сотрудник банка пояснил, что кэшбэк по спецпредложениям рассчитывается в течение 1-3 дней, выплата будет произведена в дату следующей выписки - 24.01.2024.

Второй раз написала в техподдержку банка по проблеме отсутствия кэшбэка за проведенную транзакцию. Другой сотрудник банка написала, что "я не выполнила условия данного спецпредложения, поэтому кэшбэк начислен не будет, приносим свои извинения".

На мой вопрос, какие условия я нарушила, так как я делала все как указано в  спецпредложении (перешла по ссылке из мобильного приложения банка Тинькофф и оплатила банковской картой Тинькофф), сотрудник обещала уточнить и дать обратную связь.

Далее к переписке подключился третий сотрудник, написал, что условия акции не выполнены, поэтому кэшбэк начислен не будет, но мы вам начислим 2000 рублей, это максимально возможная сумма.

Таким образом, банк Тинькофф присвоил себе 8 499,75 рублей (121 425×7%=8 499,75) моего кэшбэка, отписался шаблонной фразой, что "очень ценим вас и хотим дальше с вами сотрудничать, получите 2000 рублей, это финальный бонус". 

Я в шоке, бронирование приобретала в FUN&SUN  специально через банк Тинькофф именно из-за выгодных условий. 

Полное разочарование в банке, планирую отказаться от всех его продуктов, а также предупредить других клиентов о недобросовестном отношении банка к своей работе.