Замена терминала

Ну раз при общении по внутренним каналам банк не реагирует на мои претензии, то переведем в публичную плоскость.
Мы арендумем кассовый аппарат + терминал эквайринга у Сбера.

1. Сначала у нас без каких-либо предупреждений перестала работать касса (ошибка фискального накопителя). Менеджер сказала, что предупреждения должны были быть в чеке. Серьезно??? Вы хоть раз встречали кассира, который внимательно перечитывает весь чек, прежде чем отдать его покупателю? Я никогда такого не видел. Извините, но это абсурд какой-то - о чем либо уведомлять нас в чеке покупателя!

2. Ну ок, я оставил заявку по телефону горячей линии. Неработающая касса - это проблема высшего приоритета, т.к. встает вся деятельность организации (мы оказываем услуги населению). Я сам имею бизнес в связи, там любой перерыв связи настолько критичен, что даже ночью мы должны его устранять в течение часа. У вас же не спеша на третий (!) день после заявки появился инженер с новым терминалом. Три дня мы были парализованы, могли работать только бесплатно!

3. Менеджер, пользуясь моим положением, заставила перейти нас на новый тариф. Ну конечно - куда же мы денемся? У нас нет времени изучить предложения других организаций, сравнить тарифы и выбрать. Нам заломали руки и по сути заставили принять новые условия. Других вариантов у нас не было. Это нормально?

4. В начале февраля Сбер списал 2000 руб арендной платы за кассу за месяц. Касса работала до 12 февраля. Значит должен быть перерасчет и возврат суммы за неоказанную услугу. (По этому пункту я могу быть неправ, если аренда в феврале списывается за январь. Я не знаю, но скорее всего все же за февраль)

5. У нового терминала не работает Mir Pay. Оставил заявку на горячей линии - ее закрыли через час с вердиктом: "У всех этих терминалов МирПэй не работает, ничего сделать не можем". Так зачем вы мне поставили терминал с неработающим функционалом? Верните старый, там все работало.