Обман с кредитом

Здравствуйте. Попал в весьма неприятную ситуцацию. В январе получил вашу карту которая совмещает в себе дебетовый и кредитный счета. Мне известно, что льготный период год без % действует в течение 30 дней с момента подписания договора. Поскольку я не сильно хотел пользоваться кредиткой и пытался накопить на свои покупки до последнего. Т.к. я не помнил дату подписания карты, обратился в поддержку, чтобы узнать. Мне сказали 31.01.2024. Значит льготный период действует до 29.02.2024. Т.к. накопить сумму я не смог, то воспользовался вашей кредиткой до конца 29.02.2024.

02.03 я заметил, что льготный период указан до 2 мая 2024, т.е. покупки засчитались не в год без %, а в 60 дней. Обратился в поддержку, чтобы узнать почему так. Мне сказали, что дата подписания договора не 31.01, а 30.01, поэтому льготный период действовал до 28.02. Поскольку меня ввели в заблуждение, я попросил составить обращение, чтобы ситуацию испрваили и увеличили льготный период. Получил номер обращения А2403030734. По результатам которого мне сообщили, что проведут работу с сотрудником поддержки, который ввел меня в заблуждение, но про увеличение льготного периода ни слова. Поскольку решение меня не устроило, я попросил составить новое обращение А2403042347. Пока оно не решено, но сомневаюсь, что будет решено в мою пользу, поэтому сюда и пишу. 

Также еще ваш сотрудник поддержки сказал 02.03, что у меня также была возможность проверить дату подписания договора самостоятельно, изучив кредитный договор. Но фактически такой возможности у меня не было. Поскольку ваша система или сотрудник банка указали не просто неверную, но вообще несуществующую почту на которую собственно и была совершена попытка отправки договора, но фактически он не был отправлен, т.к. система электронных почт не позволит вам отправить письмо на несуществующий адрес. посмотреть почту вы можете как контактные данные в обращениях, я ее специально не пишу, поскольку она состоит из моего номера телефона. Возможности проверить почту при оформлении карты ваш сотрудник мне не дал. Распечатки договора также не было. 

Пожалуйста, помогите в решении ситуации, моя основная просьба - увеличить кредитный лимит до года. Так я смогу платить и комфортно. Моя кредитная история вроде вполне нормальная.

Ваш банк при обслуживании меня крупно накосячил:

1. Лишили права на получение кредитного договора

2. Ввели клиента в заблуждение

3. Указали неверные данные не предоставив клиенту возможность их перепроверить.

Пожалуйста, не пытайтесь юлить с созданием почты, о которой я писал. Поскольку у меня уже есть видео, где видно, что она несуществует. 

Свои контакты могу сообщить при необходимости