Грамотная помощь сотрудника

04.03.2024 11:30
343
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
1 марта надо было снять денежку более 100 т р, а по близости не было банкомата Альфа-Банка. Идти в первый попавшейся банкомат рисково, так как у всех банкоматов разные лимиты на снятие и могут снять комиссию. Поэтому решил заранее узнать, как лучше сделать. В этот же день обратился в чат с банком по поводу снятия наличных в банкоматах партнеров Альфа-Банка. На связь вышел сотрудник Ефим. Он ознакомился с моим вопросом. В течение 5 минут прислал список банкоматов партнеров, рассказал про лимиты на снятие (до 1,5 млн в месяц), предупредил, что при запросе баланса в банкомате партнера могут снять комиссию. Поэтому лучше не запрашивать в банкомате, а посмотреть в приложении (бесплатно). Так же Ефим прислал ссылку, где можно посмотреть ближайшие банкоматы партнеров. В результате снял в банкомате газпромбанка без комиссии и сразу всю необходимую сумму! Спасибо Ефиму за оперативную помощь и качественную консультацию. Благодарю Альфа-Банк за грамотного сотрудника!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-10T15:25:46+03:00
Письмо получили, спасибо. Ждем ответ от банка. 02.04.2024 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-12T11:32:32+03:00
Приветствуем! Спасибо вам, что нашли время поделиться опытом. Рады, что смогли помочь. Дальше будет только лучше 🙌

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка