Как коммуницировать с банком?

04.03.2024 12:10
1726
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день! оформил автокредит в данном банке.

Скачиваю мобильное приложение - пишет не может найти номер договора

захожу через сайт - пытаюсь зайти, та же ошибка

Звоню на горячую линию - сообщают некорректное время ожидания, оператор трубку не берут

Пишу в форму обратной связи на сайте - она не отправляется

Ехать в отделение мне не удобно. Коммуникация с банком неудовлетворительная

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-08T16:02:15+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за длительное время ожидания при обращении на горячую линию банка.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2024-03-06T13:15:28+03:00
Добрый день! Нами проверена информация. По результатам проведенной проверки было выявлено, что оформление кредитного договора произошло в выходной день - 02.03.2024. В связи с тем, что автоматизированная система Банка обновляется в рабочие дни, с 22:00 - 07:00 МСК. Информация об оформленном договоре стала доступна в личном кабинете Банка 05.03.2024. По вопросу составления обращения на сайте Банка, в разделе "Связаться с нами" сообщаем, что в ближайшее время нами не было зафиксировано сбоев. Просит Вас уточнить когда и в какое время Вами были предприняты попытки создания обращения. Горячая линия работает в обычном режиме, звонки поступают с разных операторов и регионов. Мы можем предположить, что Вы обращались в пиковые часы работы горячей линии. Надеемся, что в дальнейшем Вы сможете оценить наше обслуживание, но уже с положительной стороны. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»
user-574217298053
2024-03-06T13:15:49+03:00
Связались, все рассказали. Оценку можно поправить на балл выше
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025