Не возвращают деньги за расторгнутые страховки, тянут время. Клиент СберПремьер

Для информации: Я являюсь как выражается Сбербанк "приоритеным клиентом", СберПремьер - что неоправдало себя ни на секунду, ниже опищу почему так считаю!

Начну попорядку. 27 декабря, я очно обратился в отделение Сбербанка по адресу: г.Санкт-Петербург, пр. Энгельса, 141/36, с просьбой расторгнуть договор страхования от дом клик в связи с досрочным погашением ипотеки! Девушка нашла в компьютере мою страховку и нажала "кнопку" расторгнуть. После этого сказала всё готово, Вы свободны, как оказалось "не свободен" вот уже ТРИ месяца!!!! Вечером мне приходит уведомление,что страховка на все случаи жизни расторгнута - это совсем другое страхование стоимостью 4,5 т.р. в год, к-е я вовсе не планировал расторгать! Вернувшись в офис в этот же вечер, выяснилось,что менеджер ошиблась и расторгнула не ту страховку, она сказала восстановить ей нет возможности, но она сформирует завяление и мне вернут 4,5 т.р.. Далее она заполнила другое заявление на расторжение страховки от дом клика, дала его мне подписать и отправила в главный офис на расторжение. Срезюмирую на 27 декабря мы имеем два завяления на возврат денежных средств по неверно расторгнотому менеджеру страхованию в сумме 4,5 т..р. и второе завяление о расторжение ипотечного страхования от дом клик. Казалось бы всё хорошо, ждите ответа до 20 января, такая фраза появилась у меня в ЛК сбера в разделе обращения. Ближе к 20 числам января приходят ответы.....Вернуть 4,5 т.р. не возможно, т.к. их можно было вернуть только при расторжении страховки в течении 14 дней с момента заключения договора страхования. Итог из-за ошибки менеджера я остался без денег и без страховки. Иду к начальнику отделения, там составляем служебную записку с целью вовзрата мне денег, менеджер при этом не скрывает своей вины, говорит и пишет, что это ее ошибка. Результат?,а его нет - результата! Со-мной больше никто не связывался, буду готовить иск в суд!

По-второму заявлению, приходит ответ, Вы заполнили не то заявление, заметьте заявление мне также заполняла менеджер, надо сначала расторгнуть пакет услуг дом клик, но в другом отделении, где есть ипотечный отдел. Ну что же еду в другое отделение, расторгаю пакет дом клик, прикладываем эту информацию к моему уже созданому обращению....В ЛК появлятся запись ответим до 20 февраля....Ждем 20 февраля, ответ в ЛК ответим до 20 марта, сегодня 04 марта, ипотечная страховка всё еще не расторгнута, денег не вернули, первое обращение было 27 декабря, похоже аналогично, придется возвращть деньги через суд. Мои два вопроса клиента СберПремьер не могут решить третий месяц!!!Вот и думайте после этого....

Подтверждающие документы в наличии, в том числе с комменатриями директора офиса.