Отвратительная работа финансового мониторинга

Я являясь преданным клиентом Альфа банка около 10 лет, имея там отличную кредитную историю, имея ипотеку в данное время, а так же получаю заработную плату в данном банке, и я , которая работает главным бухгалтером в нескольких фирмах, всегда старалась влить альфа бизнес так же для своих руководителей. Но!!!! С таким отношением я столкнулась впервые со стороны банка. 01.03.2024 года я самостоятельными силами осуществляла переводы со своего счета физического лица своим друзьям по системе быстрых платежей. Через 10 минут позвонили с отдела мониторинга, где логично задали мне вопрос, осуществляла ли я переводы, я ответила , да- осуществляла, в последствии мне заблокировали все мои счета и карты и оставили меня без копейки денег, где было сказано вам необходимо обратиться в отделение банка. 02.03.2024 года я обратилась в отделение банка , где с менеджером мы составили заявление с перечислением ФИО и сумм получателей, попытались дозвониться до отдела финансового мониторинга, но прождав более получаса и не дождавшись ответа, я покинула банк, менеджер меня уверила, что банку нужно максимум два дня для решения данного вопроса. вечером 02.03.2024 мне пришла смс о том, что к сожалению мы не можем разблокировать ваши счета, вам нужно вновь обратиться в отделение банка. сегодня , то есть 04.03.2024 я сижу в отделение банка уже два часа, написав опять повторно заявления , два часа я жду , пока менеджер дозвонится до отделения финансового мониторинга. это что за отношение такое, если Альфа-банк решил блокировать расчетные счета физ лиц, значит сотрудников для этого предостаточно, а как потом решить проблему и дозвониться до фин мониторинга, значит сотрудников - не хватает. у меня вопрос - кто компенсирует мое рабочее время, кто придет и сделает работу за меня, пока я два часа сижу и жду , пока менеджеры дозвонятся до отдела и решат вопрос ????? может мне придется сидеть тут 24 часа , я не понимаю.