Отвратительный банк

Обслуживаюсь в банке-зарплатнай карта г Самара. В офисе не было карты с кешбеком оформили тревел, офис московское шоссе 43 Сказали ,что легко можете дополучить карту дома с кешбеком. Картой пользовалась тревел 6 месяцев, заказывала стикер, никакой страховки не было, ничего в договре не подключали. 28.11.2023 приезжает сотрудник банка привозит карту , ни про какую страховку речи не было, ничего не говорит , выдаёт карту, фотографирует. Ещё просит оценить его работу . Подключается страховка о которой никто не предупредил 5 месяцев списывается по 199 рублей, . Причём изначально списали .29.11.2023 и потом 1.12.2023.За 5 месяцев выходит 950. Замечаю страховку 1 марта, специалист пишет не переживайте извините , деньги вернём в течение 3 дней.Отправляю заявку на возврат всей суммы никто не предупреждал о страховки . 6 месяцев пользовалась до этого тревел никакой страховки не было , ничего в банке не подключали. В итоге говорят , что деньги не вернут , хотя до этого специалист писал что вернётся . Заявка ставится решина. На поддержки говорят она автоматом подключается , в договоре прописана . На каком основание в филиалах у вас специалисты ничего не подключает,на дом вы обманываете граждан и забирают деньги. Имя специалисты не захотели разглашать конфиденциальная информация , зато подключить страховку без ведома это адекватно, и ничего не говоря при подписание. Значит подключайте страховку и в офисах. Это зарплатная карта без обслуживания и без страховок. Отвратительное обслуживание , не могут дать компетентной информации, одни говорят одно ,другие другое. Специалисты пользуется , деньгами посетителей . Если бы не зарплатная карта закончила с вами сотрудничество . После такого отвратительного отношения перейти лучше на наличку.Научите значит специалистов говорить о страховки ,в филиалах вы не оформляете на дом оформляете не когда списываете деньги. Не советую банк.