Банк на глазах превращается...в тыкву

Тинькоф на глазах превращается в непонятно что. С 01 марта мне треплет нервы и ни одного вопроса не решено. Итак, по порядку:.

1. В декабре я выбрала в разделе кешбек опцию Тинькоф премиум на 2 мес. бесплатно. Никаких дополнительных условий банк при этом не озвучил. 

2 марта я с удивлением увидела, что с меня списали стоимость обслуживания на премиум 1990руб. На мой запрос о правомерности списания я услышала, что оказывается, должна была сама позаботиться об отключении этой опции по прошествии 2 мес. О том, что мне не озвучили условия акции в декабре- никто слышать не хочет. Как и том, что согласно п2.3 своих же правил действия акции Банк обязан в дистанционном режиме уведомить клиента заранее о том, что ему необходимо сделать выбор о продолжении опции Тинькоф премиум. Мне уведомление никто не высылал, деньги списали. За свой косяк банк не хочет отвечать.

2. На март месяц я выбрала опцию кешбэка 16% ставки по накопительному счету на март. Неоднократно звонила на гл и писала в лк с вопросом об условиях акции. Все дружно вплоть до вечера 02 марта уверяли, что опция будет подключена именно 2 марта ( на следующий день после активации.) и вдруг 2 марта в 23.15 я узнаю, что банк в одностороннем порядке решил изменить условия акции и активировать ставку с 5 марта. Весело, правда? 

3. Ну та теперь вишенка на торте: 01 марта в 20.13 я делаю перевод со своего накопительного счета для пополнения вклада через финансовую платформу банки.ру.Мой перевод зависает! Начинаются бесконечные разговоры о том, что я поздно сделала перевод, что выходные и т.д и т.п. 

02 марта в 18.26 сумма возвращается на мой счет в банке.  

Сегодня 04.03 я получаю требование от тинькоф вернуть эту сумму до 17.00 . Оказывается, банк без моего ведома повторно отправил деньги по указанным реквизитам без моего на то согласия и без уведомления! И теперь засыпает меня требованиями вернуть сумму! 

Все выходные прошли в бесконечной переписке и перезвоне с банком, две бессонные ночи! 

Как это расценивать? Все скриншоты переписки прилагаются.