Опасно 365 дней без процентов

04.03.2024 13:51
490
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Про карту:

1. У карты 2 (два) грейс-периода (беспроцентных). Первый на 365 дней, второй на 60 дней.

2. 365 дней на покупки совершенные в 1й месяц пользования картой.

3. 60 дней распространяется на снятие наличных (даже в 1м месяце) и на покупки совершенные начиная со 2го месяца.

4. Процент за пользование кредитными средствами в случае, если не вернули в срок – 44,99. За наличные 69,99.

Но есть нюанс №1-штрафы начисляются за весь период пользования деньгами с момента когда вы их использовали, то есть начисляют в первый день просрочки, сразу за 2 мес. Пример: взял наличными 50 тыс., допустил просрочку на 1 день, заплатил 5,8 тыс. штрафа.

5. Но это пустяки, есть нюанс №2, о нем подробнее. Как вы знаете в приложениях всех банков есть напоминание о необходимости внести обязательный платеж и «вот так чудо» напоминание о сумме и сроках погашения задолженности для сохранения беспроцентного периода. То есть вы, пользуясь деньгами банка в любое время можете посмотреть, когда и сколько вы должны ему вернуть чтобы не платить процентов. Функция доступна у всех банков за исключением нашего героя. Альфа-банк решил пойти по собственному пути и не утомлять клиентов лишней по его мнению информацией, точнее не так, напоминание есть, Банк напоминает о необходимости внесения обязательного платежа по 1му грейс-периоду (365 дней), а по 2му тактично умалчивает, забегу наперед сумма по 2му грейс-периоду рассчитывается нестандартно).

6. Нюанс №3 дозвониться в поддержку или «дописаться до человека в чат поддержки» невозможно. Я пробовал 10 раз, терпения не хватило.

7. Нюанс №4 не все покупки в первый месяц попадают в 1й грейс-период. Звучит странно, но так и есть. Я несколько раз проверил все покупки и платежи вместе с сотрудником Альфа-банка и он не смог мне ответить какие из покупок не попали в 1й грейс-период, и соответственно попали в 2й грейс-период.

Резюмирую: если вам не хватает острых ощущений или у вас есть лишние пара десятков тысяч рублей или вы уверены, что знаете банковские продукты лучше, чем сотрудники отделений - это карта для вас!

Если вы решили немного сэкономить, то я с вами произойдет следующее:

1. Вы потратите, например, 100 тыс в первый месяц + снимите наличными 50 тыс. Через месяц в приложении появится напоминание (кнопка) об оплате обязательного платежа 1,7 тыс, оплатив обязательный платеж не рекомендую на этом останавливаться.

2. Если вы очень постараетесь, то замените или вспомните, что подходит к концу 2й грейс-период и кроме обязательного платежа за 1й грейс-период, вы должны еще вернуть 50 тыс. которые брали наличными (Нюанс №2). Не забудьте, что не все покупки в первый месяц попадают в 1й грейс-период (Нюанс №4) поэтому вы должны заплатить больше, чем 50 тыс, а вот насколько больше вам предстоит определить самостоятельно, потому что есть Нюанс №3 и дозвониться/дописаться до банка вы не сможете (вас будет развлекать автоответчик).

Ладно вы решили пойти до конца, отпросились с работы и пошли в отделение банка (т.к. по выходным банк не работает). Там вас будет ждать Сюрприз №1: сотрудники тоже не смогут вам сказать, сколько вы должны оплатить, т.к. они не в курсе как работает Нюанс №4.

3. По результатам, вы получаете просрочку платежа и начисление штрафов по тарифам Микрофинансовой организации. Плюсом идет Сюрприз №2: 1й грейс-период (365 дней) прекращается и вам начинают начислять ваш любимый штраф, который составляет 69,99 за наличные и 44,99 за покупки.

Полагаю, что решение удалить из приложения всего одну кнопку (кнопка была, но ее «зачем то» удалили со слов сотрудника Банка) существенно повлияла на доходы данной организации.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-11T14:36:39+03:00
Спасибо за отзыв. «Нюанс №3 дозвониться в поддержку или «дописаться до человека в чат поддержки» невозможно. Я пробовал 10 раз, терпения не хватило»,— для проверки, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru скриншот обращения в службу поддержки банка.
user-59529531724
2024-03-11T15:43:56+03:00
Поясните пожалуйста как можно предоставить скриншот звонка или скриншот чата с банком?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-04T18:26:05+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и вернули проценты. Можете перевести собственные деньги со счёта карты по номеру телефона по СБП без комиссии. С нашей стороны ошибок не было. По вашей карте беспроцентный период 1 год даём на покупки в первые 30 дней с момента оформления договора по карте. На покупки с 31 дня, на снятие денег и переводы открываем льготный период 60 дней. Проценты начислили по условиям вашего договора, так как вы не погасили долг в льготный период 60 дней: он действовал до 22.02.2024. В приложении показываем общий долг и даты окончания льготного периода до полного погашения: главный экран → счёт карты → задолженность и период без %. Разбивку долга по льготным периодам показываем в Альфа-Онлайн: Счёт карты → Льготный период → Подробнее об условиях. Также детали можно проверить в выписке по кредиту: нажмите на профиль → Справки и выписки. Если в процессе пользования картой возникают вопросы, мы всегда готовы помочь и разъяснить в чате банка или по номерам: — 8 495 788 88 78 для Москвы и Подмосковья, — 8 800 200 00 00 для других регионов. Вы не обращались к нам до окончания льготного периода. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-59529531724
2025-01-30T09:49:38+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка