Вернули комиссию за перевод
02 февраля в 22:16 Альфа-Банк удержал комиссию за перевод с карты, путем списания денежных средств с текущего счета. Эту информацию увидел в мобильном приложении в разделе "История".
Чтобы вернуть комиссию решил ее оспорить, эта процедура очень удобно реализована в приложении Банка, так как для этого предусмотрено специальное поле - "оспорить".
Кликнув на "оспорить" в появившемся окне указал- прошу возместить средства по уплате комиссии и отправил обращение.
Тут же пришло оповещение от Банка (02 февраля в 23:04), мой счет пополнился суммой ранее списанной комиссии, в деталях платежа Банк указал - "Возмещение по претензии №А24020214564".
Хочу отметить что вопрос решился буквально за пару минут, мне не пришлось писать в чат, чтобы объяснять ситуацию, звонить или тем более посещать офис, чтобы написать там заявление на возврат денежных средств.
Это огромный плюс - удобство пользования мобильным приложением, ну и конечно же клиентоориентированность Банка, вернувшего комиссию без лишних хлопот.
Поэтому говорю Банку - спасибо! и ставлю высокую оценку!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо за помощь в решении проблемы с переводом
Хочу похвалить оператора Ивана за своевременную и профессиональную помощь! 9.09 я была на взводе из-за того, что в личном кабинете в истории операций долго не отображался перевод...
Комиссия по переводам
Добрый вечер. 28 августа обратился в чат альфа банка по поводу списании комиссии за перевод мне на карту от друга. Всегда были переводы бесплатно, а здесь комиссия. И что интересно...
Подсказали, как сделать перевод через СБП
4 сентября 2026 года понадобилось сделать перевод через СБП в приложении Альфа-Банка, поэтому обратился в чат поддержки. Мне ответил сотрудник Геннадий и подробно объяснил, как...
Комиссия за перевод
При переводе денег на Яндекс пэй через приложение списали комиссию 425 р. О чем при выполнении операции не было сказано нигде. Через пару дней эта комиссия начала отображаться как...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП
Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил...
Решение вопроса по возврату денежных средств
26.08.26Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за высокий уровень обслуживания и профессионализм сотрудников. Пользуюсь услугами банка уже несколько лет и ни разу не столкнулся с...