Заблокировали карту и счëт, но продолжили брать плату за обслуживание

04.03.2024 16:32
943
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

По акции заказал карту Твой кэшбэк, особо не пользовался, интереснее был накопительный счëт с ~12% годовых, но ежемесячная плата за обслуживание немного напрягала, чтобы еë не было, необходимо было сделать определëнный объëм покупок, попробовал набрать объëм, пополняя мобильные телефоны, почти сразу получил блок карты, бог с ней с картой, всë равно не пользовался, но плата за обслуживание списываться с заблокированной карты не перестала, при этом совершать операции я возможности не имел, потребовалось порядка двух месяцев и не менее пяти визитов в отделение банка, чтобы закрыть счёт и вывести свои средства с накопительного счëта, за это время дважды была списана плата за обслуживание и в итоге трижды списали комиссию за вывод денег в другой банк, банк не плохой, исправно начислялись проценты по накопительному счету, но всё таки, даже, если такое и соответствует условиям и тарифам, некорректно списывать с клиента деньги за обслуживание, которое было ограничено/прекращено в связи с блокировкой всех операций по карте и счетам

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-11T07:45:37+03:00
«Потребовалось порядка двух месяцев и не менее пяти визитов в отделение банка, чтобы закрыть счёт и вывести свои средства с накопительного счëта», — расскажите, пожалуйста, поподробнее, в связи с чем была необходимость многократного посещения отделения банка?
user-128716540037
2024-03-13T11:11:09+03:00
Здравствуйте, первые 1-2 посещения были связаны с попыткой разблокировать карту и счёт, я писал заявление, где объяснял, почему за один день пополнил несколько разных номеров телефонов, оборот по карте был мизерный, сотни рублей, ситуация казалась нелепой и вполне разрешимой, далее, когда стало ясно, что разблокировать не получится, в один из визитов я подтвердил у операционистов, что по накопительному счёту проценты будут продолжать начисляться, чуть позже обратил внимание, что списывается плата за обслуживание и решил полностью закрывать все счета и выводить средства из банка, для этого потребовалось ещё 2-3 визита, снова заявления, в которых я указывал реквизиты банка для вывода денег, и уже в самом конце они подготовили все необходимые документы и предложили написать заявление на закрытие счёта, поэтому в ответе представителя банка, это выглядит так, будто бы они всё очень быстро сделали, в действительности же, это было похоже на какое-то крючкотворство, ещё и столько комиссий списали, фактически на это и ушли проценты по накопительному счёту, моё мнение, если уж завершать обслуживание карты и счёта клиента, то делать, это настолько быстро, чтобы у человека и мысли не было идти писать негативные отзывы, в ПСБ в этом отношении всё очень печально
ПСБ
ПСБ
2024-03-05T16:18:45+03:00
Здравствуйте. Все списания делаем только по условиям тарифа. Комиссия по карте выставлялась потому что счет не был закрыт. В соответствии с законом, мы обязаны выявлять операции, подлежащие обязательному контролю, и иные операции, связанные с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и/или финансированием терроризма. Дальнейшая разблокировка возможно только при предоставлении подтверждающих документов в офис банка. В настоящее время видим что заявление на закрытие карточного счета оформлено 01.03.2024.

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,54
средняя оценка
14.5%
решено проблем
4 234
отзывов
4 162
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за информацию

Оценка 5

Я увидела на пенсионной карте, что срок её действия до апреля 2027. В чате в 23:39 15 сентября спросила о необходимости обращаться в офис банка за перевыпуском. Юлия написала, что... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

17.09.2026 обращался в офис города Новокуйбышевска по ряду вопросов. В том числе нужна была карта. Ранее пользовался картой , но закрыл ее. Анна проконсультировала по условиям... Читать полностью

17.09.2026

Оформление карты жителя

Оценка 5

Я обратилась в банк ПСБ в городе Гаврилов-Ям к главному менеджеру по работе с клиентами К-й Татьяне для оформления карты жителя Ярославской области. Татьяна помогла мне оформить... Читать полностью

17.09.2026

Хочу выразить благодарность за качественный сервис

Оценка 5

Являюсь ветераном СВО, 17.09. был в отделении на Московской 29, очень понравилось обслуживание- меня приняли без очереди, обслуживался у руководителя Д-й Людмилы, мне помогли снять... Читать полностью

17.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте. Позвонили договорились о встрече. Карту привезли домой в удобное мне время. Оформление заняло минут 15. В этот же день я ее активировала, и даже... Читать полностью

16.09.2026

Выдача карты

Оценка 5

Все быстро, четко , комфортно оформлено. Представитель пришел вовремя, далее оформили карту, подождали загрузку всех документов. Представитель вел приятную беседу, все было... Читать полностью

16.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день! 16.09.2026 в 13 30 был в офисе банка. Мне нужен был логин от личного кабинета для того, чтобы активировать карту для зарплаты. Менеджер сделала мне доступ, обновили... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка