Альфа заботится о том, чтобы вы не получили свои же деньги

29 февраля заканчивалась привлекательная ставка по накопительному альфа-счёту, поэтому отправился в ТЦ к банкомату снять наличные и переложиться в другой банк. При попытке снять треть суммы ловлю блок операции, хотя с полгода назад такую же сумму уже выводил без проблем. Звонок в поддержку, отвечаю на одни и те же вопросы про себя сначала одному сотруднику, потом второму, далее третьему. Пока общался с третьим поступает параллельный звонок от банка, отвечаю, сотрудник говорит, что могу не общаться с тем (что был третий), т.к он всё равно переключил бы на него (уже четвёртого). Ок, переключаюсь на предыдущего сообщить ему об этом. Пока переключался между этими двумя, оба успели завершить свои звонки и заблокировать ещё и вход в мобильное приложение (МП). Великолепно! Очередная итерация: звонок в поддержку, ответы о себе, перевод на другого сотрудника... В итоге мне сообщают, что разблокировка только в отделении. Составляю через поддержку жалобу A24022911081 на необоснованный блок своих денег и неразбериху в действиях сотрудников поддержки, отправляюсь в отделение. После часа общения и ожидания в офисе карту и МП наконец-то разблокировали. На радостях захожу в МП, пытаюсь сделать перевод и снова блок операции. Следующие пара часов общения в офисе к результату не привели. По совету менеджера поехал в другое отделение, чтобы попытаться снять там через кассу.  До закрытия второго по счёту отделения час, огромная очередь, сотрудница на входе с безразличным видом отправляет в банкомат со словами, что в кассе мне ничего не выдадут. Круг замкнулся. После очередного часа общения с дюжиной сотрудников поддержки, некая Оксана уверяет, что мне всё разблокировали и операции перевода и снятия доступны. И что же? Снова попытка перевода и, ожидаемо, - блок. Снова звонки в поддержку. Спустя суммарно 5 часов, мне удаётся вытащить свои деньги из банка. В поддержке очередные извинения и заверения, что всё сделано с заботой обо мне.

По итогу:

Порекомендую ли я альфу - однозначно нет.

Буду ли пользоваться дальше - скорее всего да, но только дебетовкой исключительно для мелких покупок ради кэшбека. Никаких вкладов и НС, иначе вас с заботой могут отстранить от своих же денег и будете потом доказывать, что вы - это вы.