Будьте внимательны, или реальный процент по Альфа-счету

Для тех, кому лень читать весь пост - выложу спойлер здесь.

Не ведитесь на недобросовестную рекламу, реальный процент по альфа-счету не 16, не 12 и даже не 11, а 4%. Об этом красноречиво говорят даже операции в истории “альфа-счета”. 4% - это процент на остаток, а все остальное просто бонусы, с кучей подводных камней для их получения.

Альфа-счет обещает до 16% годовых, но конечно же есть нюансы:

• 16% - это приветственный бонус на первые 2 месяца. Реальный процент на март 2024 года это 11%, ну максимум 12%, при подключенном пакете услуг Alfa Premium/Alfa Only.
• Даже эти проценты - сумма фиксированных процентов и бонуса за траты (на март 2024 выглядит как 4%+7%.)

И тут-то и кроется основной подвох продукта. Например я знаю человека, который оплатил дорогую покупку в условном феврале и получил имея пакет премиум и траты выше 100 000 свои 12%. Но в условном марте, когда магазин по своей инициативе отменил покупку банк увел знакомого в минус на 100 тысяч в своей бонусной программе по тратам. Все в соответствии с правилами и тарифами. То есть ему нужно было бы потратить уже не 20К, а 120 просто чтобы получить свои базовые 11%. Насколько я знаю, после этого знакомый перестал хранить крупные суммы в Альфе. 

Объясню, что в этой ситуации не так.

Хорошо если отменили крупную покупку - ее можно оформить в следующем месяце и выйти по бонусной программе в ноль. А если магазин сделает отмену на плитку шоколада, которую ты купил, чтобы добить траты за месяц до 100К? Даже для человека, который совершает покупки на условные сто тысяч в месяц и получает 12%, траты в 200К уже могут быть неподъемными.

Еще один момент, который меня насторожил - что, если еще ничего не подозревающий об отмене покупки магазином клиент решит положить на свой альфа счет в условном марте скажем 5 миллионов от продажи квартиры? В этом случае в феврале он в описанной ситуации получил бы 12 процентов от N-ой суммы, а в марте всего 4% процента от N+5000000. 

Эту ситуацию я пересказываю со слов другого человека, так что пусть представители банка меня поправят, если я где-то ошиблась. Теперь расскажу ситуацию, которая случилась непосредственно со мной:

Жила я себе не тужила, тратила оговоренные 10 000 в месяц по карте и получала процентик. Пока Альфа-банк в связи с сверхприбылью, которую он “несет” из-за высокой ключевой ставки, не решил поднять порог минимальных трат до 20 000. Порог не высокий, но и карта у меня не единственная, так что вечером 29 февраля 2024 года получив не всю ожидаемую сумму, а только 4% я залезла в приложение разбираться. Альфа-счет встретил меня надписью “потратьте еще 1747 рублей, чтобы повысить ставку”

Ок, сказано - сделано. Совершила покупку, и приложение написало мне, что “ставка в этом месяце стала не 4, а 11%”. Сумма прогнозируемого дохода тоже пересчиталась. Приложение же радостно подначивало меня “Теперь потрать еще 78 тысяч рублей и ставка станет 12%”

Но, конечно же по факту проценты мне не доначислили. Моя премиум-поддержка сказала что-то вроде “Автор, глупышка, перечитай условия. Там мелким шрифтом сказано, что все траты должны быть совершены до 20:00 в последний день месяца.”

На что я ответила “Хорошо, Альфа-банк, ты прав и не обязан возвращать проценты за мой косяк. Но может быть ты не хочешь терять клиента с немаленькой суммой раз уж твое приложение ввело меня в заблуждение?”

“Нет, автор-глупышка, наша репутация и ты как клиент для нас не так важны, как 15 000 рублей. Мы будем действовать строго по правилам” - ответили мне в Альфа-банке.

 “Хорошо, будем действовать по правилам”, согласилась я и села писать этот пост и обращение в ФАС.