Рассмотрение заявок превышает все допустимые сроки

04.03.2024 17:37
413
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Обратились в отделение банка с заявкой на получение ипотечного кредита 10 февраля, заполнили в отделении все бланки. 12 февраля перезвонил кредитный менеджер с просьбой подтвердить проверку дохода на Госуслугах что и было выполнено. С тех пор обратная связь отсутствовала. На горячей линии ответ предоставить не смогли, посоветовали обратиться повторно в отделение банка. При повторном обращении 26 февраля дали пояснение что якобы не смогли электронно подтвердить доход. Запросили дополнительно 2-НДФЛ и копию трудовой что и было предоставлено в тот же день. Сегодня решил позвонить в который раз самостоятельно, был получен ответ что кредитного менеджера не устроила печать копия верна на трудовой. Просят переделать. Неужели нельзя было сообщить о проблеме в день обращения? Почему нет обратной связи? Для чего затягивают сроки ответа по заявке?

 На сегодня 4 марта ответа или какого либо уведомления не поступало. При этом убеждают что срок рассмотрения заявок не превышает 5 дней. У нас на этой неделе истекает календарный месяц со дня обращения. 

 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-09T20:59:15+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. 26.03.2024 Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем. 20.04.2024 Первоначально отзыв размещался с оценкой 1, в связи с пожеланием автора проставляем оценку 5.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-03-15T12:37:01+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Проведенная проверка не выявила нарушений. У Вас имеется одобрение по заявке на полную сумму, все уведомление направлялись через менеджера, который принимал документы. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.8%
решено проблем
9 571
отзыв
9 480
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Консультация

Оценка 5

Оформляла сельскую ипотеку в Каспийском офисе Россельхозбанке в 2024 году под 3% – всё прошло максимально комфортно. заявку одобрили быстро, сотрудник подробно всё объяснил... Читать полностью

11.09.2026

Погашение ипотеки

Оценка 5

04.09.2026 обратилсь в офис банка, в г. Иваново, пр-т Ленина д.21, стр.1., для того чтобы погасить досрочно ипотеку. При входе встретил администратор, в банке есть электронная... Читать полностью

10.09.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Елену в помощи оплаты ипотеки! Была в банке 21 августа, взяла талончик и прошла в кассу- очереди не окащалось- Елена оказалась очень вежливым и... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за консультацию

Оценка 5

26 августа обратился в офис банка в г. Камызяк ул. М. Горького д. 75. Был в этом отделении впервые раз и приятно удивлён. Мой вопрос касался ипотеки, которая у меня имеется в... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка