Не доставили дебетовую карту Польза

04.03.2024 17:58
616
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Санкт-Петербург

04.03.2024

Заказана доставка дебеотовой карты Польза.

Утром позвонил курьер - договорились на доставку с 15-00.

Пришло смс - Марина +7999-512-хххх доставит карту с 15-00 до 16-00.

Карту так никто и не доставил, Марина сбрасывает звонки, на горячей линии не отвечают, чат молчит. День потрачен в ожидании курьера.

Хоум Банк
Хоум Банк
2024-03-05T13:04:48+03:00
Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своей историей, прекрасно понимаем, как неприятно терять время из-за некорректной информации Провели проверку по данной ситуации. Менеджер по доставке не смогла доставить карту в обещанное время, поэтому доставка была перенесена на следующий день. Вам поступил звонок и смс-уведомление об этом. От лица Банка приносим извинения за сложившуюся ситуацию. В звонке обсудили с вами индивидуальное решение. Надеемся, что в дальнейшем наши продукты будут приносить вам только положительные эмоции. Нам важно получать обратную связь, поэтому просим вас написать в комментариях под отзывом, был ли решен ваш вопрос. С самыми теплыми пожеланиями, эксперт Светлана
user-999918608599
2024-03-25T15:41:46+03:00
Карту получил. Банк перевел 500р в качестве извинений. Проблема решена. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024