Буду обращаться в ЦБ, ужаснейший банк😡

Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Обратим внимание, что порядок участия в акциях регламентирован их условиями. Хотим отметить, что любая акция/бонусная программа не является обязательной и содержит информацию об ограничениях, требованиях к ее участнику/операциях, которые необходимо совершить для получения соответствующего бонуса. В соответствии с Условиями, Клиент взвешивает все "за" и "против" и самостоятельно принимает решение о использовании той или иной услуги и участии в акции. При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по его условиям. Решение о его заключении было принято Вами самостоятельно. Нарушений со стороны сотрудника, в том числе норм делового общения, не выявлено. В п.4 Индивидуальных условий договора Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция). В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается на 6 (шесть) процентных пункта, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем. Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве». На текущую дату Вами условия сохранения пониженной ставки по договору выполняются. Относительно начисления комиссий по карте, поясним, что что начисление комиссий по договору осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. Подробнее Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/ и в Мобильном приложении. Рассчитываться картой Халва вне Партнерской сети (за счет кредитных средств), снимать/ переводить заемные средства Клиент может по желанию. В Мобильном приложении «Халва» и личном кабинете на halvacard.ru Клиенту доступен выбор приоритета для совершения операций: либо за счет собственных средств, либо за счет лимита кредитования, платная/ бесплатная рассрочка. Комиссия за использование заемных денежных средств (снятия/переводы) по карте "Халва" составляет 2,9% от суммы перевода 290 руб. Комиссия не начисляется при условии наличия Подписки "Халва и суперопции "Все и везде", которая предусматривает предоставление бесплатной рассрочки на 3 месяца и возможность осуществлять без комиссии любые покупки и снятие/переводы заемных средств с карты. Информация о том, что Вам была предоставлена консультация о возможности совершения любых платежей за счет заемных средств без комиссии не нашла своего подтверждения. Действительно, оплата заемными средствами по категории "ЖКХ", размещенной в разделе «Оплата услуг», а также при оплате по QR в Мобильном приложении «Халва-Совкомбанк» и в Личном кабинете на сайте halvacard.ru, осуществляется без комиссии. В результате проведенной проверки установлено, что Вами платежи по оплате услуг ЖКХ были совершены через сервис СБП (Система Быстрых платежей), так как в сканируемом QR коде была ссылка на данный сервис. Начисление комиссии произведено корректно. При Вашем обращении в службу поддержки сотрудником была предоставлена консультация о том за какие операции начислена комиссия, а также было сформировано обращение по вопросу возврата комиссии. На текущую дату, Ваш вопрос рассмотрен Банком индивидуально, дополнительная информация направлена Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».