Назад в СССР !! Обслуживание VIP клиентов !!

        Сегодня вернулся из Красногорского отделения Альфа банка !! ул. Ленина

Необходимо было снять с депозита деньги ! ( с банкомата невозможно сумма превышает лимит )

Деньги заказал заранее в приложении (удобно )

1. Сидел в очереди к персональному мениджеру (VIP клиент) 30 мин !! Очередь к НЕ Vip идет быстро (все кто пришел со мной были уже дома ) ЗАЧЕМ VIP не понял !! Вызвали в 10 окно !

В отделении нет 10 окна ! Нашли девочку каторая сказала что окно 10 это она !! 

Увидела ,что деньги есть на счету !!

Направила на получение талона в кассу ! ( почему не перенаправили мой талон в кассу загадка)

  15 мин процесс

2. Администратора на толонах НЕТ на месте !

Попытался взять сам ! Не получилось ( после набора телефона отправляет к персональному менеджеру !! Ждал 10 мин Администратора

 В 13-22 получил талон !! Подошел к кассе ( кассира на рабочем месте НЕТ )

3. В 13-28 появляется кассир МАКСИМКА и обьявляет , что у него c 13-30 до 14-00 тдо  ех. перерыв 

На вопрос где он был и где была раздатчица талонов !! Ответ : помогали клиентам !! 

( В офисе на самом виду стоит стопка с горячей пиццей " прям пицерия , а не банк " )

      Попросил позвать управляющего отделением , сотрудники сообщили ,что они сильно заняты и притворились ветошью ( не слышу , не вижу , сильно работаем до пота )  

Главное чтоб Максимка - кассир был сытый и довольный  !!  

В 13-45 выдали красную метку с цифрой 1(ура я первый) , видимо отметили талон как закрытый ( "регламент" премию хотят ) ! 

В 13-56 появился МАКСИМКА КАССИР  ( куча манипуляций )

Говорит через 2-мин придет коллега подтвердить выдачу !

Ждем 10 -мин ( пришла девочка " самая занятая " )

Наконец деньги родились !!!!!!!!!!!!!!!!

ИТОГ : на получение своих денег 2-часа потраченого времени !! Я ощутил себя СУПЕР VIP !!

Зачем эта пыль в глаза !!

Постоянно ждешь любителей ПИЦЦЫ !!

- Не хочу учить , но даже в эконом ПЯТЕРОЧКИ нет тех. перерыва (обслуживают до последнего клиента )

- Ни в одном банке России такого не встречал ( касса работает , VIP это VIP) 

ЧАСТНЫЙ БАНК учитесь у ГОС БАНКОВ

ПРО АЛЬФА БАНК моя семья забывает !!! ( и другим советую забыть )